Дипломная работа - Разрешение конфликтных ситуаций

Содержание.
Введение.
Теоретические и методологические основы изучения условий разрешения конфликтных ситуаций в организации.
Понятие конфликта. Его виды, особенности проявления в организации.
Структура конфликтной ситуации и факторы, определяющие возникновение и развитие конфликта.
Основные модели поведения в конфликтах.
Выводы по первой главе.
Эмпирическое исследование решения конфликтных ситуаций в транспортной компании ЗАО «Ньюпорт Трейдинг».
Организация и методы исследования.
Анализ результатов эмпирического исследования.
Пути достижения решения конфликтных ситуаций в транспортной компании ЗАО «Ньюпорт Трейдинг».
Заключение.
Библиография.