Дипломная работа - Система управления качеством услуг и пути её совершенствования

Диплом написан на основе предприятия добывающей отрасли Казахстана ТОО НПФ «Мад Логин».
Введение.
Теоретические основы управления качеством продукции.
Качество услуг как объект управления.
Содержание системного подхода к управлению качеством.
Создание системы качества на предприятиях, этапы работ, и методы оценки качества услуг.
Анализ методики оценки затрат на качество предоставляемых услуг на ТОО НПФ «Мад Логин».
Общая характеристика и история образования ТОО НПФ «Мад Логин».
Анализ тенденций развития добывающей отрасли Казахстана.
Анализ финансово-хозяйственной деятельности ТОО НПФ «Мад Логин».
Исследование системы управления качества услуг на ТОО НПФ «Мад Логин».
Система управления качества услуг и её основные элементы на ТОО НПФ «Мад Логин».
Пути совершенствования системы управления качества услуг на ТОО НПФ «Мад Логин».
Библиографический список.
Приложения А, Б, В, Г.