Карпенко А.Д. Медиация

Учебное пособие. СПб: СПбГУ, 2006. - 55 с. Процесс медиации
Функции медиатора
Стадии медиации
Вступительное слово
Презентация сторон
Дискуссия
Кокус
Формирование повестки переговоров
Выработка предложений
Заключение соглашения
Выход из медиации
Стили поведения медиатора и помещение для медиации
Работа медиатора по разрешению конфликта в организации
Медиаторство в условиях современной России
Искусство медиации
Приемы разрешения конфликтов
Медиация
Консилиация
Конфликтологическая экспертиза
Примирение
Конфликтологическое консультирование
Участие в переговорах в качестве стороны или ассистента стороны
Медиация с рекомендацией
Психологическое консультирование и психотерапия
Коррекция установок
Саморегуляция
Обучение
Правовые, юридические методы