Учебное пособие для студентов МЭИ. Автор не указан. — М.: МЭИ,
2005. — 75 с.
Природа конфликта в организации.
Источники возникновения конфликтов.
Причины, порождающие конфликты в коллективах.
Классификация конфликтов в коллективах.
Приемы локализации и нейтрализации конфликтов.
Поведение в конфликтной ситуации.
Конфликты и их социально-психологическая сущность.
Особенности проявления личности в конфликте.
Организация проведения конструктивных споров в конфликте.
Жизненные цели и цели оппонентов в конфликте.
Контроль эмоциональной сферы в конфликте.
Стратегия преодоления конфликтов посредством переговоров.
Природа и социальная роль конфликтов.
Интерпретация жестов в конфликтах.
Конфликтогены: основные понятия и содержание, примеры.
Ответственность человека в конфликтной ситуации.
Источники возникновения конфликтов.
Причины, порождающие конфликты в коллективах.
Классификация конфликтов в коллективах.
Приемы локализации и нейтрализации конфликтов.
Поведение в конфликтной ситуации.
Конфликты и их социально-психологическая сущность.
Особенности проявления личности в конфликте.
Организация проведения конструктивных споров в конфликте.
Жизненные цели и цели оппонентов в конфликте.
Контроль эмоциональной сферы в конфликте.
Стратегия преодоления конфликтов посредством переговоров.
Природа и социальная роль конфликтов.
Интерпретация жестов в конфликтах.
Конфликтогены: основные понятия и содержание, примеры.
Ответственность человека в конфликтной ситуации.