Лекции

Предмет и объект конфликтологии. История формирования конфликтологических идей.
Предмет и объект конфликтологии.
История конфликтологических идей.
Развитие конфликтологических идей в новое время.
Превращение конфликтологии в самостоятельную отрасль научных знаний в ХХ веке
Различие социологического и психологического подходов к анализу конфликтов. Развитие конфликтологии в рамках психологической науки.
Развитие конфликтологии в рамках психологической науки.
Причины отставания конфликтологии в СССР.
Понятийный аппарат и методы исследования в конфликтологии.
я группа понятий, обеспечивающая понимание структуры конфликта.
я группа понятий - состав участников конфликта
группа - социально-психологические условия (среда).
группа - субъективное восприятие конфликта его участниками (образ конфликта).
я группа - действия участников (обоюдные) - результат всех предыдущих групп.
я группа понятий - результат конфликта
я группа понятий – границы конфликта.
Исследовательские методы познания конфликтологии.
Предупреждение конфликтов.
Трудности профилактики конфликта.
Причины конфликта и их предупреждение.
Основные принципы современного менеджмента и их роль в предупреждении конфликта.
Современные принципы управления:
Сотрудничество - способ предупреждения конфликтов.
Конкуренция - способ взаимодействия людей
Нормы деловой этики и предупреждения конфликтов.
Юмор как средство предупреждения конфликтов.
Разрешение конфликтов.
Уход от конфликта (тактика избегания конфликта).
Метод применения силы.
Тактики уступок и компромиссов.
Универсальные средства разрешения конфликтов.
Позитивные (конструктивные) и негативные (деструктивные) результаты конфликта
Переговоры как оптимальный способ регулирования конфликтов.
Основные роли участников и главные принципы ведения переговоров.
Основные задачи переговоров.
Основные фазы переговоров и главные принципы переговорного процесса.