Методы менеджмента качества 2002 №02

ОСНОВНЫЕ СТАТЬИ НОМЕРА:
Кузьмин А.М. История возникновения, развития и использования метода
развертывания функции качества
Фидельман Г.Н., Дедиков С.В. Бизнес-процессы
и изменение организации
Голосков И.Н. Проблема выбора, или Как мы ответим на вызов
Сапрыкина Н.Е. Инструкция как договоренность
Дворкин Л.С. ИСО 9001:2000. Вопросник аудитора
Погудин Е.В., Гаврилов А.Н. Технологии обеспечения надежности
техники в процессе жизненного цикла
Ушаков И.А., Пушер В. Территориально-распределенная система
технического обслуживания