Науменко Е.А. Прикладная конфликтология в публичном управлении

Учебное пособие. — Тюмень: Издательство Тюменского государственного университета, 2013. — 344 с. Отражает проблематику важнейшего социально-психологического явления - конфликта. Рассмотрены теоретические, методические, содержательные аспекты конфликтов как важных и необходимых явлений социальной жизни, публичные формы проявления и значение. Тематика конфликтов отражена с позиции социально-психологического знания, которое является фундаментальной основой конфликтности и определяет ее количественную и качественную специфику. Рассмотрена конфликтность, представляющая универсальный процесс влияния в практике публичного управления.
Предназначено для студентов различных направлений и форм обучения, может быть полезно магистрантам, аспирантам и преподавателям высших учебных заведений, а также работникам сферы социального управления.