ТГУ, доц. Быкова Т.А., Томск, 2016, 72 с.
Выполнил: студент гр.03205 Истомина К.Е.
Направление подготовки: 46.03.02 - Документоведение и архивоведение.
Целью работы являлось проанализировать нормативную базу отдела по работе с обращениями граждан в Администрации ЗАТО Северск и порядок работы с письменными, устными и интернет-обращениями граждан в данном отделе.
В данной выпускной квалификационной работе исследованаорганизация работы с обращениями граждан в отделе по работе собращениями граждан Управления делами Администрации ЗАТО СеверскТомской области.В ходе работы изучена нормативно-методическая база по работе собращениями граждан, сформированная в отделе и описаны основные этапыработы с письменными, устными и интернет обращениями.По итогам каждой главы сделаны выводы и выявлены основныеположительные или отрицательные моменты в деятельности отдела поработе с обращениями граждан Администрации ЗАТО Северск. Содержание.
Характеристика нормативно-методической базы отдела по работе с обращениями граждан Администрации ЗАТО Северск.
Специфика работа с письменными и интернет-обращениями граждан.
Технология работы с устными обращениями и личный прием граждан.
Приложение А Образец соглашения об использовании персональных данных.
График приема граждан по личным вопросам в Администрации ЗАТО Северск.
Приложение В Выписка из сводной номенклатуры дел Отдела по работе с обращениями граждан.
Приложение Г Образец письма Главе Администрации с просьбой о прекращении переписки с гражданином.
Приложение Д Образец распоряжения о прекращении переписки с гражданином.
Приложение Е (Информационное)Образец письма гражданину о прекращении с ним переписки.
Приложение Ж Образец проекта поручения (резолюции).
Приложение И Образец бланка заявления.
Приложение К Образец бланка заявления на имя должностного лица.
Приложение Л Образец шаблона заявления на материальную помощь.
Приложение М Образец шаблона заявления на получение разрешения на строительство.
Приложение Н Образец шаблона заявления о предоставлении земельного участка.
Приложение П Образец обложки дела для хранения.
Приложение Н Пример первой страницы ежемесячного отчета о работе Отдела по работе с обращениями граждан.
Выполнил: студент гр.03205 Истомина К.Е.
Направление подготовки: 46.03.02 - Документоведение и архивоведение.
Целью работы являлось проанализировать нормативную базу отдела по работе с обращениями граждан в Администрации ЗАТО Северск и порядок работы с письменными, устными и интернет-обращениями граждан в данном отделе.
В данной выпускной квалификационной работе исследованаорганизация работы с обращениями граждан в отделе по работе собращениями граждан Управления делами Администрации ЗАТО СеверскТомской области.В ходе работы изучена нормативно-методическая база по работе собращениями граждан, сформированная в отделе и описаны основные этапыработы с письменными, устными и интернет обращениями.По итогам каждой главы сделаны выводы и выявлены основныеположительные или отрицательные моменты в деятельности отдела поработе с обращениями граждан Администрации ЗАТО Северск. Содержание.
Характеристика нормативно-методической базы отдела по работе с обращениями граждан Администрации ЗАТО Северск.
Специфика работа с письменными и интернет-обращениями граждан.
Технология работы с устными обращениями и личный прием граждан.
Приложение А Образец соглашения об использовании персональных данных.
График приема граждан по личным вопросам в Администрации ЗАТО Северск.
Приложение В Выписка из сводной номенклатуры дел Отдела по работе с обращениями граждан.
Приложение Г Образец письма Главе Администрации с просьбой о прекращении переписки с гражданином.
Приложение Д Образец распоряжения о прекращении переписки с гражданином.
Приложение Е (Информационное)Образец письма гражданину о прекращении с ним переписки.
Приложение Ж Образец проекта поручения (резолюции).
Приложение И Образец бланка заявления.
Приложение К Образец бланка заявления на имя должностного лица.
Приложение Л Образец шаблона заявления на материальную помощь.
Приложение М Образец шаблона заявления на получение разрешения на строительство.
Приложение Н Образец шаблона заявления о предоставлении земельного участка.
Приложение П Образец обложки дела для хранения.
Приложение Н Пример первой страницы ежемесячного отчета о работе Отдела по работе с обращениями граждан.