СПбГЭУ, 2014 г.
География туризма как социально-экономическая наука.
Туристские территории мира, их иерархия и типология.
География международных туристских потоков.
Туристские центры и их роль в формировании туристских регионов.
Жизненный цикл туристского продукта.
Туристские ресурсы в дестинациях.
Туристский потенциал региона.
Значение туризма в жизни общества.
Понятие туристской индустрии.
Туристский продукт и туристская услуга.
Международный рынок туризма.
Рынок туризма в России.
Содержание современной туристской политики в России.
Понятие, сущность и функции менеджмента в туризме.
Маркетинг в туризме.
Маркетинг-микс и его инструменты.
Маркетинговый процесс и его этапы.
Классификация услуг сферы сервиса.
Рынок услуг в сфере туризма.
Транспортные услуги в туризме.
Организация и управление транспортными перевозками в туризме.
Основы безопасности туристов при перевозках различными видами транспорта.
Нормативно-правовая база развития туризма в России на федеральном и региональном уровнях.
Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Организационно-правовые формы коммерческих организаций в сфере туризма.
Правовое регулирование договорных отношений по оказанию услуг туристской индустрии.
Международное сотрудничество в сфере туризма.
Система организации управления туризмом в России на федеральном и региональном уровнях.
Концепции и Программы развития туризма в России на современном этапе.
Цели, задачи и общие требования к рекламе в туризме.
Реклама как инструмент продвижения туристского продукта.
Особенности продвижения туристского продукта на внутреннем и внешнем рынках.
Средства распространения рекламы в туризме.
Понятие, цели и этапы рекламных кампаний в туризме.
Законы и нормативные акты, регулирующие рекламную деятельность в туризме.
Организация выставочной деятельности в туризме и ее основные этапы.
Становление и развитие системы стандартизации, ее цели и задачи.
Характеристика национальных стандартов туристской индустрии, порядок их разработки.
Лицензирование в обеспечении безопасности и качества услуг в туристской индустрии.
Сертификация туристской индустрии: ее цели, задачи и развитие в РФ.
Место и роль туроператорской и турагентской деятельности на рынке туруслуг.
Современные тенденции развития туроператорской и турагентской деятельности.
Принципы формирования турпакета, как основного продукта туроператорской деятельности.
Общая характеристика процесса формирования и реализации турпакета.
Формирование цены турпродукта.
Создание системы продвижения турпродукта.
Основные параметры и условия, формирующие положительный образ туристских центров при организации въездного туризма.
Основы туроперейтинга во внутреннем туризме.
Оптовая и розничная продажа туристских продуктов.
Индустрия гостеприимства, ее значение и место в туризме.
История развития индустрии гостеприимства.
Сегментация рынка гостиничных услуг.
Гостиничный продукт: местоположение, средства обслуживания, уровень сервиса, цена.
Характеристика и классификация средств размещения в России.
Классификации и характеристики гостиниц в различных странах мира.
Характеристика, специфические особенности и номенклатура гостиничных услуг.
Организационно-правовые формы управления гостиницами.
Сущность, структура и перспективы развития гостиничных цепей.
Франчайзинговые отношения в гостиничном бизнесе.
Информационные технологии в гостиничном хозяйстве.
Маркетинг гостиничных услуг.
Функциональное назначение основных служб и отделов гостиницы.
Правила предоставления гостиничных услуг в РФ.
Страхование туристскихуслуг.
Государственное и правовое регулирование деятельности предприятий питания.
Классификация предприятий питания и их характеристики.
Формы и методы организации услуг питания.
Маркетинг услуг питания.
История экскурсионного дела в России.
Экскурсионная деятельность и ее основные характеристики.
Основные критерии, лежащие в основе классификации экскурсий.
Этапы подготовки экскурсии.
Основные методики проведения экскурсий.
Техника и технология проведения экскурсии.
Организация работы с музеями, выставками и театрами.
Продажи туристских услуг как сложный технологический процесс удовлетворения потребностей туристов.
Основы технологий продаж оптовых операторов и участников рынка туристских услуг.
Основные этапы совершения покупки на рынке туристских услуг.
Разработка стратегии продаж товаров и услуг на предприятиях индустрии туризма.
Организация и управление каналами распределения услуг на предприятиях индустрии туризма.
Методы и методики изучения мотивации поведения туристов.
Роль управления качеством в туризме.
Классификация показателей качества и методы их определения.
Этапы развития управления качеством услуг в туризме.
Модели системы управления качеством.
Особенности систем управления качеством услуг туризма.
Международные туристские организации – их роль и значение в развитии мирового туризма.
ЮНВТО: место, роль и значение в системе международных туристских организаций.
Концепция устойчивого развития туризма.
Основные направления развития интеграции в туризме.
Международные туристские альянсы: определение и краткая характеристика.
Вертикальная и горизонтальная интеграция в туризме: сущность и виды.
Всемирное наследие ЮНЕСКО. Сущность, современное состояние и перспективы развития.
Всемирное культурное наследие России. Современные состояния и перспективы развития туризма.
Всемирное природное наследие России. Современные состояния и перспективы развития туризма.
Археологические памятники России. Классификация. Состояние и перспективы.
Перспективы развития туризма в Северо-Западном регионе РФ.
Специфика потребления туристского продукта.
Основные элементы туристской системы. Туристская дестинация.
Формы государственного регулирования туристской деятельностью.
Оффшорный бизнес и туризм.
Взаимосвязь сферы туризма с экономикой страны.
Характеристика и структура экономических отношений в туризме.
Основные экономические условия вхождения России в страны – лидеры въездного туризма.
Туризм как самостоятельная отрасль экономики страны.
Структура туристского рынка в России.
Пути ускорения интеграции России в систему международного туризма.
бальные процессы в сфере туризме.
Социально-экономические условия развития туристского бизнеса в России.
Пути интеграции России в современную систему международного туризма.
Состояние мирового туристского рынка.
Страны-лидеры выездного туризма (экономический аспект).
Страны –лидеры въездного туризма (экономический аспект).
Экономические факторы и развитие международного туризма.
Политические и другие факторы развитие международного туризма.
Брэнды в организации индустрии туризма.
Формирование конкурентоспособного брэнда Российской Федерации в сфере туризма.
Формирование конкурентоспособного брэнда Санкт-Петербурга в сфере туризма.
Инновации в индустрии международного туризма.
Инновация в индустрии туризма в России.
Сегментация рынка туристских услуг.
Организация круизного туризма: перспективы и особенности (экономический аспект).
Индустрия туризма Санкт-Петербурга в XXI веке.
Перспективы развития международного туризма.
География туризма как социально-экономическая наука.
Туристские территории мира, их иерархия и типология.
География международных туристских потоков.
Туристские центры и их роль в формировании туристских регионов.
Жизненный цикл туристского продукта.
Туристские ресурсы в дестинациях.
Туристский потенциал региона.
Значение туризма в жизни общества.
Понятие туристской индустрии.
Туристский продукт и туристская услуга.
Международный рынок туризма.
Рынок туризма в России.
Содержание современной туристской политики в России.
Понятие, сущность и функции менеджмента в туризме.
Маркетинг в туризме.
Маркетинг-микс и его инструменты.
Маркетинговый процесс и его этапы.
Классификация услуг сферы сервиса.
Рынок услуг в сфере туризма.
Транспортные услуги в туризме.
Организация и управление транспортными перевозками в туризме.
Основы безопасности туристов при перевозках различными видами транспорта.
Нормативно-правовая база развития туризма в России на федеральном и региональном уровнях.
Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Организационно-правовые формы коммерческих организаций в сфере туризма.
Правовое регулирование договорных отношений по оказанию услуг туристской индустрии.
Международное сотрудничество в сфере туризма.
Система организации управления туризмом в России на федеральном и региональном уровнях.
Концепции и Программы развития туризма в России на современном этапе.
Цели, задачи и общие требования к рекламе в туризме.
Реклама как инструмент продвижения туристского продукта.
Особенности продвижения туристского продукта на внутреннем и внешнем рынках.
Средства распространения рекламы в туризме.
Понятие, цели и этапы рекламных кампаний в туризме.
Законы и нормативные акты, регулирующие рекламную деятельность в туризме.
Организация выставочной деятельности в туризме и ее основные этапы.
Становление и развитие системы стандартизации, ее цели и задачи.
Характеристика национальных стандартов туристской индустрии, порядок их разработки.
Лицензирование в обеспечении безопасности и качества услуг в туристской индустрии.
Сертификация туристской индустрии: ее цели, задачи и развитие в РФ.
Место и роль туроператорской и турагентской деятельности на рынке туруслуг.
Современные тенденции развития туроператорской и турагентской деятельности.
Принципы формирования турпакета, как основного продукта туроператорской деятельности.
Общая характеристика процесса формирования и реализации турпакета.
Формирование цены турпродукта.
Создание системы продвижения турпродукта.
Основные параметры и условия, формирующие положительный образ туристских центров при организации въездного туризма.
Основы туроперейтинга во внутреннем туризме.
Оптовая и розничная продажа туристских продуктов.
Индустрия гостеприимства, ее значение и место в туризме.
История развития индустрии гостеприимства.
Сегментация рынка гостиничных услуг.
Гостиничный продукт: местоположение, средства обслуживания, уровень сервиса, цена.
Характеристика и классификация средств размещения в России.
Классификации и характеристики гостиниц в различных странах мира.
Характеристика, специфические особенности и номенклатура гостиничных услуг.
Организационно-правовые формы управления гостиницами.
Сущность, структура и перспективы развития гостиничных цепей.
Франчайзинговые отношения в гостиничном бизнесе.
Информационные технологии в гостиничном хозяйстве.
Маркетинг гостиничных услуг.
Функциональное назначение основных служб и отделов гостиницы.
Правила предоставления гостиничных услуг в РФ.
Страхование туристскихуслуг.
Государственное и правовое регулирование деятельности предприятий питания.
Классификация предприятий питания и их характеристики.
Формы и методы организации услуг питания.
Маркетинг услуг питания.
История экскурсионного дела в России.
Экскурсионная деятельность и ее основные характеристики.
Основные критерии, лежащие в основе классификации экскурсий.
Этапы подготовки экскурсии.
Основные методики проведения экскурсий.
Техника и технология проведения экскурсии.
Организация работы с музеями, выставками и театрами.
Продажи туристских услуг как сложный технологический процесс удовлетворения потребностей туристов.
Основы технологий продаж оптовых операторов и участников рынка туристских услуг.
Основные этапы совершения покупки на рынке туристских услуг.
Разработка стратегии продаж товаров и услуг на предприятиях индустрии туризма.
Организация и управление каналами распределения услуг на предприятиях индустрии туризма.
Методы и методики изучения мотивации поведения туристов.
Роль управления качеством в туризме.
Классификация показателей качества и методы их определения.
Этапы развития управления качеством услуг в туризме.
Модели системы управления качеством.
Особенности систем управления качеством услуг туризма.
Международные туристские организации – их роль и значение в развитии мирового туризма.
ЮНВТО: место, роль и значение в системе международных туристских организаций.
Концепция устойчивого развития туризма.
Основные направления развития интеграции в туризме.
Международные туристские альянсы: определение и краткая характеристика.
Вертикальная и горизонтальная интеграция в туризме: сущность и виды.
Всемирное наследие ЮНЕСКО. Сущность, современное состояние и перспективы развития.
Всемирное культурное наследие России. Современные состояния и перспективы развития туризма.
Всемирное природное наследие России. Современные состояния и перспективы развития туризма.
Археологические памятники России. Классификация. Состояние и перспективы.
Перспективы развития туризма в Северо-Западном регионе РФ.
Специфика потребления туристского продукта.
Основные элементы туристской системы. Туристская дестинация.
Формы государственного регулирования туристской деятельностью.
Оффшорный бизнес и туризм.
Взаимосвязь сферы туризма с экономикой страны.
Характеристика и структура экономических отношений в туризме.
Основные экономические условия вхождения России в страны – лидеры въездного туризма.
Туризм как самостоятельная отрасль экономики страны.
Структура туристского рынка в России.
Пути ускорения интеграции России в систему международного туризма.
бальные процессы в сфере туризме.
Социально-экономические условия развития туристского бизнеса в России.
Пути интеграции России в современную систему международного туризма.
Состояние мирового туристского рынка.
Страны-лидеры выездного туризма (экономический аспект).
Страны –лидеры въездного туризма (экономический аспект).
Экономические факторы и развитие международного туризма.
Политические и другие факторы развитие международного туризма.
Брэнды в организации индустрии туризма.
Формирование конкурентоспособного брэнда Российской Федерации в сфере туризма.
Формирование конкурентоспособного брэнда Санкт-Петербурга в сфере туризма.
Инновации в индустрии международного туризма.
Инновация в индустрии туризма в России.
Сегментация рынка туристских услуг.
Организация круизного туризма: перспективы и особенности (экономический аспект).
Индустрия туризма Санкт-Петербурга в XXI веке.
Перспективы развития международного туризма.