Менеджмент в СКСиТ
  • формат doc
  • размер 1.79 МБ
  • добавлен 10 апреля 2011 г.
Разуванов В.М. Менеджмент качества
В пособии излагается эволюция, общая методология, методы и техники обеспечения качества, особенности управления качеством в системе сервиса и специфика менеджмента качества в сфере туризма и гостеприимства, а также основные современные концепции качества, в том числе Кaizen, TQM, TPM, кружки качества, и др. Подробно описывается сущность современных стандартов серии ISO 9000:2000 и особенности их применения в сфере туризма и гостеприимства. В пособии также представлен анализ экономических аспектов качества и его составляющих, а также статистические методы обеспечения качества.
Пособие адресовано руководителям и специалистам тури-стических предприятий и организаций, профессорско-преподавательскому составу высших учебных заведений, студен-там и слушателям системы повышения квалификации, переподго-товки кадров на уровне высшего образования в сфере туризма, гос-теприимства, рекреации и экскурсоведения.
Похожие разделы
Смотрите также

Дипломная работа - Менеджмент качества

degree
  • формат doc
  • размер 1.03 МБ
  • добавлен 17 апреля 2010 г.
Диплом написан на основе данных Карпинского электромашиностроительного завода Основные методологические аспекты обучения, современный подход к управлению качества на предприятии, опыт обучения по вопросам системы менеджмент качества. Организация обучения в области качества на предприятии, характеристика предприятия, описание системы менеджмент качества на предприятии, методы управления системой обучения Расчет затрат на обучения, оценка потребнос...

Контрольная работа - Управление качеством

Лабораторная
  • формат doc
  • размер 94.5 КБ
  • добавлен 02 марта 2010 г.
Амгу, менеджмент организации Дать характеристику продукции по 13 показателям качества. Вид продукции – видеокамера. Разработать программу повышения качества своей работы, указав занимаемую должность. Основные документы подтверждения соответствия, этапы проведения сертификации или декларирования

Лекции - Управление качеством

Статья
  • формат pdf
  • размер 678.39 КБ
  • добавлен 04 января 2011 г.
Содержание Введение Интерпретации понятия качества Качество как объект управления Системы управления качеством Менеджмент качества. Системы менеджмента качества Аудит. Сертификация. Аккредитация Проектный анализ затрат на менеджмент качества

Никитченко Н.Г. Управление качеством

  • формат pdf
  • размер 1.89 МБ
  • добавлен 25 марта 2011 г.
Учебное пособие для изучающих дисциплину «Управление качеством» по специальности «Менеджмент» / Н. Г. Никитченко; Алт. гос. техн. ун-т им. И. И. Ползунова. – Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2008. – 179с. Рассматривается эволюция методов управления качеством, нормативно-правовые и экономические вопросы обеспечения качества, приводятся практические примеры, иллюстрирующие возможности статистических методов решения задач качества продукции. Каждая тема сопр...

Презентация - Дранишников С.В. и др. Методы менеджмента качества

  • формат pdf
  • размер 5.27 МБ
  • добавлен 31 января 2012 г.
Наглядное пособие / С.В. Дранишников, Л.И. Серебрякова, Е.П. Первышина, А.В. Дроздов. - Красноярск: СФУ, 2008. - 158 слайдов. Современные концепции менеджмента качества Средства и методы менеджмента качества Научная организация труда Затраты на менеджмент качества Основные положения Lean Production Система «точно вовремя»

Реферат - Стандартизация и качество промышленной продукции

Реферат
  • формат doc
  • размер 424 КБ
  • добавлен 18 марта 2009 г.
Основные термины и понятия. Общие принципы управления качеством Основные понятия качества. Оценка качества продукции. Основные факторы, влияющие на качество. Виды деятельности по управлению качеством продукции Комплексные системы управления качеством продукции. Современный подход к управлению качеством (менеджмент качества). Основы сертификации. Основные понятия. Правовые основы подтверждения соответствия. Список литературы Управление качеством я...

Розова Н.К. Менеджмент качества

  • формат doc
  • размер 1.26 МБ
  • добавлен 25 марта 2011 г.
Учебное пособие. -СПб.: "Вектор", 2005. -192 с. ISBN 5-9684-0026-9 Пособие предназначено для студентов, получающих специальность 061100 -"Менеджмент организаций". Материал представлен в компактной форме ответов на 35 основных вопросов курса и полностью соответствует требованиям Государственного образовательного стандарта 2 поколения. Основные понятия менеджменнта качества. Базовые модели менеджмента качества. Зарубежный опыт управления качеств...

Солонин С.И. Менеджмент качества образовательной услуги

  • формат pdf
  • размер 1.19 МБ
  • добавлен 07 марта 2011 г.
Менеджмент качества образовательной услуги (руководство для преподавателей вузов): учебное пособие для системы повышения квалификации преподавателей высших учебных заведений / С. И. Солонин. Екатеринбург: УГТУ-УПИ, 2010. 190 с. Книга посвящена проблеме организации деятельности преподавателя вуза в системе менеджмента качества, построенной в соответствии с рекомендациями стандартов ИСО серии 9000, Типовой модели систем качества образовательных учр...

Утехин Г. Системы менеджмента качества. Учебное пособие

  • формат doc
  • размер 589.98 КБ
  • добавлен 21 ноября 2010 г.
2010 г. Пособие предназначено для изучения положений международного стандарта ISO 9001:2008 в учебных курсах «Системы управления качеством», «Стандартизация и контроль качества», «Cертификация, лицензирование, управление качеством» программе МВА. Учебное пособие включает практические приложения: Примеры документов системы менеджмента качества; Контрольный лист для проведения аудита; Типовая программа внедрения стандарта ISO 9001 в организации; Те...

Шадрин А.Д. Менеджмент качества. От основ к практике

  • формат pdf
  • размер 15.71 МБ
  • добавлен 12 декабря 2011 г.
М.: ООО НТК Терек, 2004. – 360 с. Книга посвящена анализу основных положений теории менеджмента качества и месту менеджмента качества в менеджменте организации. Значительное внимание уделено рассмотрению понятия качество. Даны рекомендации по практике совершенствования менеджмента на основе применения международных стандартов ИСО серий 9000 и 14000. Книга предназначена для руководителей организаций, специалистов по качеству, консультантов, пре...