Реферат - Формирование логистического сервиса на предприятии

2010 г. , 18 стр., РЭА им. Плеханова, ИЭФ, 4 курс

Введение.
Понятие сервиса в логистике и спектр логистических услуг.
Формирование системы логистического сервиса.
Последовательность действий по формированию системы логистического сервиса.
Уровень логистического сервиса.
Критерии качества логистического сервиса.
Затраты на логистический сервис и «технология быстрого ответа».
Зависимость объёма продаж от уровня логистического сервиса.
Послепродажное логистическое обслуживание.
Установление обратной связи с покупателем.
Сервис и межфункциональные противоречия.
Заключение.
Приложения.
Список используемых источников.