Реферат - Правила ведения телефонных разговоров

Контрольная работа

формат doc
размер 292.5 КБ
добавлен 10 января 2012 г.

Реферат - Правила ведения телефонных разговоров

В данной работе говориться о том как вести телефонные переговоры на работе, культура телефонного разговора, история телефона и т.д.
Введение.
Без общения не может существовать ни отдельный человек, ни человеческое общество как целое. Общение для человека - это его среда обитания. Без общения невозможно формирование личности человека, его воспитание, интеллектуальное развитие, приспособление к жизни. Общение необходимо людям как в процессе совместной трудовой деятельности, так и для поддержания межличностных отношений, отдыха, эмоциональной разгрузки, интеллектуального и художественного творчества.

Смотрите также

Ведение делового телефонного разговора

формат doc
размер 110.5 КБ
добавлен 21 апреля 2011 г.

С умением говорить по телефону во многом связан и личный имидж каждого сотрудника фирмы. В статье изложена методика телефонного этикета и рациональных правил ведения телефонных разговоров необходимо каждому цивилизованному человеку.

Волченко Л.Б. Лобанов И.Д. Мурашова В.И. Симченко Н.А. Имидж и этикет делового человека

формат rtf
размер 219.69 КБ
добавлен 19 марта 2009 г.

Эта книга представляет изложение спецкурса, прочитанного слушателям различных учебных заведений, сотрудникам частных коммерческих учреждений и госаппарата на базе Академии народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации. Спецкурс преследовал цель в популярной, доходчивой форме сообщить элементарные правила делового этикета, а именно: — общения с коллегами, подчиненными и руководством; — ведения деловых переговоров, приема делегаций;...

Осецкая А.И., Свириденко Е.И. Деловое общение стран АТР

формат pdf
размер 1.5 МБ
добавлен 15 ноября 2009 г.

137 стр. Владивосток 2004. Содержание: Проблема общения в психологии. Общение как соцмально-психологическое явление. Место и роль общения в жизни человека. Функции и структура общения. Классификация общения (виды и типы). Общение как восприятие и понимание человека человеком. Средства коммуникации. Социальная перцепция. Методы и приемы социальной перцепции. Коммуникативные барьеры. Общение как взаимодействие. Интерактивная сторона общения. Ролев...

Презентация - Деловое совещание

Презентация

формат pptx
размер 3.96 МБ
добавлен 19 апреля 2011 г.

РГТЭУ КемИ, г. Кемерово, 44 слайда, 2010г. Дисциплина - Деловое общение. Определение делового совещания, типы и задачи делового совещания, основные правила ведения делового совещания, рекомендации оратору

Презентация - публичное выступление

Презентация

формат docx, ppt, pptx
размер 20.88 МБ
добавлен 08 мая 2011 г.

Отражены: этапы публичного выступления, докоммуникативная фаза, определение темы и цели выступления, оценка аудитории и обстановки, поза и мимика, одежда и прическа, коммуникативная фаза. Также в архиве есть реферат по теме "Публичное выступление". Также в архиве есть готовые и зачтенные презентации по следующим темам: Определение делового совещания, типы и задачи делового совещания, основные правила ведения делового совещания, рекомендации орато...

Реферат - Виды приемов. Этикет делового общения

Реферат

формат doc
размер 37.93 КБ
добавлен 28 января 2009 г.

Официальные и неофициальные приемы. Правила подготовки и проведения приемов. Деловой этикет. Правила этикета делового общения. (21 стр. ).

Реферат - Застольный этикет

Реферат

формат doc
размер 31.97 КБ
добавлен 04 сентября 2008 г.

Описываются правила поведения за столом

Реферат - Как проводить деловые беседы (практические рекомендации)

Реферат

формат docx
размер 40.37 КБ
добавлен 10 июля 2009 г.

Определение переговоров, общая характеристика. Значение переговоров и восприятие проблемы. Приемы ведения переговоров. Практические советы. Национальные стили ведения переговоров. 15 стр.

Реферат - Правила ведения полемики и дискуссии

Реферат

формат doc
размер 66 КБ
добавлен 12 июня 2010 г.

Дискуссия или полемика. Дискуссия. Полемика . Правила ведения полемики дискуссии. Стратегия и тактика спора. Общие правила ведения правильного спора.

Реферат-Деловое общение - Спор

Реферат

формат doc
размер 141 КБ
добавлен 08 января 2010 г.

Реферат. 28 стр. В реферате описывается спор, его средства и разновидности; уделяется особое внимание устному и письменному спору, технике убеждения, психологическим уловкам спора, также говорится о принципах ведения спора при деловом общении, о критике в деловом общении во время спора, об агрессивном поведении во время спора.