М., Изд. "Академия", 2006. Введение и первые три главы
монографии.
Содержание
Введение
Глава
1. Сферы применения психотерапевтического подхода
в психологии коммерции
Глава
2. Психотерапевтическое воздействие коммерсанта
Глава
3. Психология общения в коммерции: психотерапевтический
подход
3.1. Коммуникативная сторона общения
3.1.1. Словесная подстройка к собеседнику
3.1.2. Глазной контакт
3.1.3. Специальная техника общения: псевдокоммуникация,
или активное слушание
3.2. Интерактивная составляющая общения
3.2.1. Позиции участников общения: модель Э. Берна
3.3. Перцептивная сторона общения
3.3.1. Рефлексия
3.3.2. Идентификация
3.3.3. Эмпатия
Содержание
Введение
Глава
1. Сферы применения психотерапевтического подхода
в психологии коммерции
Глава
2. Психотерапевтическое воздействие коммерсанта
Глава
3. Психология общения в коммерции: психотерапевтический
подход
3.1. Коммуникативная сторона общения
3.1.1. Словесная подстройка к собеседнику
3.1.2. Глазной контакт
3.1.3. Специальная техника общения: псевдокоммуникация,
или активное слушание
3.2. Интерактивная составляющая общения
3.2.1. Позиции участников общения: модель Э. Берна
3.3. Перцептивная сторона общения
3.3.1. Рефлексия
3.3.2. Идентификация
3.3.3. Эмпатия