Под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б. И. Герасимова. Тамбов:
Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2003. 176 с.
В монографии рассмотрены проблемы формирования кайзен резервов
повышения качества
банковских услуг на базе социально-экономической теории и диалектического метода познания.
Предназначена для научных работников и аспирантов в области менеджмента качества продукции и услуг, а также студентов экономических специальностей высших учебных заведений.
банковских услуг на базе социально-экономической теории и диалектического метода познания.
Предназначена для научных работников и аспирантов в области менеджмента качества продукции и услуг, а также студентов экономических специальностей высших учебных заведений.