БТЭУПК, для всех экономических специальностей, 2 курс.
Понятие о делопроизводстве. Место, роль и функции документов в управлении. Классификация документов. Унификация и стандартизация управленческой документации. Организационные формы делопроизводства. Ответственность руководителей за организацию и ведение делопроизводства. Прием и обработка входящих документов. Порядок работы с исходящими и внутренними документами. Рассмотрение и исполнение документов. Организация контроля исполнения документов. Номенклатура дел, порядок ее разработки и утверждения. Правила формирования и оформления дел. Хранение документов. Подготовка документов к временному хранению. Экспертиза ценности документов. Подготовка документов к сдаче в архив. Ведение делопроизводства по предложениям, заявлениям и жалобам граждан. Документы по личному составу и правила их оформления. Виды бланков документов. Реквизиты документов, их расположение и правила оформления. Оформление документов с использованием технических средств. Организационные документы, правила их оформления. Распорядительные документы, правила их оформления. Справочно-информационные документы, правила их оформления (протоколы, акты). Справочно-информационные документы, правила их оформления (докладная и объяснительная записки, справки). Справочно-информационные документы, правила их оформления (телеграммы, телефонограммы, доверенности). Деловые письма, правила их оформления. Организация работы ведомственного архива. Понятие этики делового общения. Этические нормы и принципы. Деловое общение: формы и компоненты. Деловая беседа, порядок ее подготовки и проведения. Прием посетителей и общение с ними. Ведение делового телефонного разговора, основные правила и рекомендации. Деловое выступление: важнейшие требования, структура и речевой этикет. Цель и назначение деловых совещаний и собраний. Классификация деловых совещаний. Организация и проведение собраний. Организация и проведение совещаний. Перечень необходимых условий для успешного проведения собраний, совещаний. Подготовка и проведение деловых переговоров. Методы и тактические приемы ведения переговоров. Особенности ведения переговоров в неблагоприятных переговорных ситуациях. Анализ итогов переговоров. Некоторые правила по достижению успеха по ведению переговоров. Организация и проведение презентаций. Общение с прессой. Роль деловых приемов в развитии деловых отношений. Виды приемов. Организация приемов. Одежда на приемах и презентациях. Визитные карточки, их назначение и функции. Виды визитных карточек, требования к оформлению. Одежда и внешний облик делового человека. Назначение подарков в современной деловой практике. Правила этикета, действующие при вручении и получении подарков. Национальные особенности отдельных стран мира в деловом общении. Этикет на официальных мероприятиях. Правила знакомства, приветствия и прощания.
Понятие о делопроизводстве. Место, роль и функции документов в управлении. Классификация документов. Унификация и стандартизация управленческой документации. Организационные формы делопроизводства. Ответственность руководителей за организацию и ведение делопроизводства. Прием и обработка входящих документов. Порядок работы с исходящими и внутренними документами. Рассмотрение и исполнение документов. Организация контроля исполнения документов. Номенклатура дел, порядок ее разработки и утверждения. Правила формирования и оформления дел. Хранение документов. Подготовка документов к временному хранению. Экспертиза ценности документов. Подготовка документов к сдаче в архив. Ведение делопроизводства по предложениям, заявлениям и жалобам граждан. Документы по личному составу и правила их оформления. Виды бланков документов. Реквизиты документов, их расположение и правила оформления. Оформление документов с использованием технических средств. Организационные документы, правила их оформления. Распорядительные документы, правила их оформления. Справочно-информационные документы, правила их оформления (протоколы, акты). Справочно-информационные документы, правила их оформления (докладная и объяснительная записки, справки). Справочно-информационные документы, правила их оформления (телеграммы, телефонограммы, доверенности). Деловые письма, правила их оформления. Организация работы ведомственного архива. Понятие этики делового общения. Этические нормы и принципы. Деловое общение: формы и компоненты. Деловая беседа, порядок ее подготовки и проведения. Прием посетителей и общение с ними. Ведение делового телефонного разговора, основные правила и рекомендации. Деловое выступление: важнейшие требования, структура и речевой этикет. Цель и назначение деловых совещаний и собраний. Классификация деловых совещаний. Организация и проведение собраний. Организация и проведение совещаний. Перечень необходимых условий для успешного проведения собраний, совещаний. Подготовка и проведение деловых переговоров. Методы и тактические приемы ведения переговоров. Особенности ведения переговоров в неблагоприятных переговорных ситуациях. Анализ итогов переговоров. Некоторые правила по достижению успеха по ведению переговоров. Организация и проведение презентаций. Общение с прессой. Роль деловых приемов в развитии деловых отношений. Виды приемов. Организация приемов. Одежда на приемах и презентациях. Визитные карточки, их назначение и функции. Виды визитных карточек, требования к оформлению. Одежда и внешний облик делового человека. Назначение подарков в современной деловой практике. Правила этикета, действующие при вручении и получении подарков. Национальные особенности отдельных стран мира в деловом общении. Этикет на официальных мероприятиях. Правила знакомства, приветствия и прощания.