Московская Академия Предпринимательства (г. Благовещенск), 2012. -
39с.
Курсовая работа содержит 42 стр., включает 3 раздела, 14 таблиц, 6
рисунков, 27 литературных источников, 2 приложения.
Задание на курсовую работу:
Управление конфликтами на предприятии
Понятие конфликта и причины возникновения конфликтов
Характеристика видов конфликтов
Методы управления конфликтами
Оценка процесса управления конфликтами в магазине «Простор»
Характеристика магазина «Простор»
Оценка системы управления конфликтами на предприятии
Оценка поведения сотрудников в конфликтных ситуациях
Совершенствование процесса управления конфликтами
Рекомендации по снижению конфликтности
Мероприятия по улучшению условия труда
Объем и содержание графической части проекта: Схема развития конфликтной ситуации. Факторы и причины возникновения конфликтов в организации. Классификация конфликтов. Классификация межгрупповых конфликтов. Модель конфликта. Количество видов конфликтов в 2008-2010г. Возможные причины увольнения. Оценка факторов вызывающих неудовлетворение сотрудников. Оценка условий управленческого труда в 2010 году. Характеристика причин и видов конфликтов, возникающих в организации.
Карта конфликтов магазина. Результаты диагностики по методике Томаса. Результаты диагностики самооценки конфликтности. План действий руководителя на 2012 год. Мероприятия по морально-психологическому стимулированию. Направления по повышению квалификации работников (2012г). Мероприятия по совершенствованию условий труда сотрудников.
Управление конфликтами на предприятии
Понятие конфликта и причины возникновения конфликтов
Характеристика видов конфликтов
Методы управления конфликтами
Оценка процесса управления конфликтами в магазине «Простор»
Характеристика магазина «Простор»
Оценка системы управления конфликтами на предприятии
Оценка поведения сотрудников в конфликтных ситуациях
Совершенствование процесса управления конфликтами
Рекомендации по снижению конфликтности
Мероприятия по улучшению условия труда
Объем и содержание графической части проекта: Схема развития конфликтной ситуации. Факторы и причины возникновения конфликтов в организации. Классификация конфликтов. Классификация межгрупповых конфликтов. Модель конфликта. Количество видов конфликтов в 2008-2010г. Возможные причины увольнения. Оценка факторов вызывающих неудовлетворение сотрудников. Оценка условий управленческого труда в 2010 году. Характеристика причин и видов конфликтов, возникающих в организации.
Карта конфликтов магазина. Результаты диагностики по методике Томаса. Результаты диагностики самооценки конфликтности. План действий руководителя на 2012 год. Мероприятия по морально-психологическому стимулированию. Направления по повышению квалификации работников (2012г). Мероприятия по совершенствованию условий труда сотрудников.