Глав. ред. Е. Вербицкая. — Киев, 2012
Тема номера: HR в сфере сервиса.
Данный номер журнала рекомендуется не только HR-ам, работающим в ресторанном и гостиничном бизнесе, торговых компаниях, бутиках и пр. Выпуск будет интересен менеджерам по персоналу, работающим в компаниях, сотрудники которых взаимодействуют с клиентами. В номере собраны материалы о специфическом опыте управления людьми в HoReCa и магазинах, вопросы клиентоориентированности, ее оценки и развития в целом. Статьи:
Философия сервиса, или Любить людей не научишь.
Управление контакт-центрами: здравый смысл и HR-советы
HR – двигатель торговли
Практики компаний
Оценка компетенции «ориентация на клиента»
Менеджмент по-японски в бизнесе по-украински
Голос клиента
Hay Group представляет новые онлайн-решения в области HR
и др.
Тема номера: HR в сфере сервиса.
Данный номер журнала рекомендуется не только HR-ам, работающим в ресторанном и гостиничном бизнесе, торговых компаниях, бутиках и пр. Выпуск будет интересен менеджерам по персоналу, работающим в компаниях, сотрудники которых взаимодействуют с клиентами. В номере собраны материалы о специфическом опыте управления людьми в HoReCa и магазинах, вопросы клиентоориентированности, ее оценки и развития в целом. Статьи:
Философия сервиса, или Любить людей не научишь.
Управление контакт-центрами: здравый смысл и HR-советы
HR – двигатель торговли
Практики компаний
Оценка компетенции «ориентация на клиента»
Менеджмент по-японски в бизнесе по-украински
Голос клиента
Hay Group представляет новые онлайн-решения в области HR
и др.