201
К факторам конкурентоспособности можно отнести:
• качество товара и его соответствие спросу;
• экологическую чистоту товара;
• себестоимость товара и его цену;
• дизайн и рекламные мероприятия;
• формы продвижения товара и обслуживания потребителей. Качество
товара, зависит от набора потребительских параметров, т.е. признаков, характе-
ризующих важнейшие потребительские функции товара и его свойства, удовле-
творяющие какие-либо потребности потенциальных покупателей. Различаются
два типа параметров качества:
жесткие параметры, которые должны соответствовать государственным
стандартам (ГОСТам) по конструктивным и технологическим признакам, а
также некоторые потребительские свойства и функции (вес, форма, гарантиро-
ванное время использования, экологичность и т.п.), также четко определяемые
стандартами и нормативами;
мягкие потребительские параметры, которые отражают требования поку-
пателей; к ним относятся эстетические и психологические свойства товара.
Эстетические свойства товара (иногда их называют органо-
лептическими) в известной мере субъективны и во многом зависят от уровня
потребительской культуры, исторических, национальных, религиозных, возрас-
тных особенностей и условий. К эстетическим параметрам относятся:
дизайн, т.е. оформление, внешний облик продукта, цветовая гамма, кра-
сота, изящество, привлекательность, оригинальность и т.п.;
стайлинг, т.е. художественное конструирование, определенный стиль,
соответствие моде, вкусам и пристрастиям большинства или какой-то влия-
тельной группы населения и т.п.;
эргономичность, т.е. практичность и безопасность использования товара,
удобство в уходе и хранении.
Психологические факторы отражают социальное и психологическое от-
ношение к товару: его социально-культурный статус, престижность его исполь-
зования, доступность для других и т.п.
Особое место в системе оценок качества занимают экономические свой-
ства товара. Главное место в них отводится отношению покупателей к цене;
сообразна ли она рыночной ситуации и соответствует ли предлагаемым свойст-
вам и качеству товара. Кто-то из теоретиков маркетинга очень метко заметил,
что собственно потребителю продается не товар как таковой, а та польза, кото-
рую он сулит. Налицо сложный психологический процесс мысленного сравне-
ния пользы и связанных с ее приобретением затрат (мерой сопоставления яв-
ляются покупательские возможности), завершающийся либо согласием, либо
отказом купить товар.
К экономическим факторам причисляется производительность изделия,
его энергоемкость. Это относится как к потребительским товарам, так и к това-
рам производственного назначения. Именно на экономический потенциал това-
ра ориентируются определенные группы потребителей при решении о его по-
купке.