ГРУППА Н
губить. Жители северных штатов обращают больше внимания на пункту-
альность и выполнение графиков, чем жители южных штатов, но мало кто
из американцев так относится ко времени, как немцы или швейцарцы.
Неформальность. Так как ключевой ценностью США является эга-
литарность, американцы чувствуют себя неудобно перед лицом статус-
ных различий, за исключением тех, которые основаны на личных дости-
жениях. Однако формальность отмечается в корпоративной культуре. В
больших компаниях, таких как IBM и GM, работники низшего ранга
заметно отличаются от занимающей высокие посты администрации.
Относительное отсутствие статусных различий отражается в легкой
неформальности, которая является визитной карточкой американцев. В
обращении они быстро переходят на имя даже с теми людьми, с которыми
только что познакомились. Неформальность показывает дружелюбие и
хорошее отношение. Бизнесмены из более формальных культур должны
понять, что легкая фамильярность не является проявлением неуважения.
Стиль общения
Стиль общения американских бизнесменов зависит от многих
факторов, среди которых следует выделить этническое происхождение и
региональную принадлежность, а также индивидуальные особенности лич-
ности. В общем, американцы более экспрессивны, чем представители
Восточной Азии и Северной Европы, но в то же время по сравнению с
представителями Южной Европы и латинской Америки они воспринима-
ются как интроверты.
Вербальная коммуникация. В основном, американцы высказыва-
ются более прямо, чем арабы или представители Восточной и Юго-Вос-
точной Азии, но не так прямо, как немцы или швейцарцы. Они проявля-
ют подозрительность по отношению к тем, кто предпочитает непрямую,
двусмысленную коммуникацию. С другой стороны, американцев тоже
могут оскорбить прямые, незавуалированные высказывания, предпочи-
таемые немцами и голландцами.
Паравербальная коммуникация. Многие американцы за столом
переговоров говорят намного громче, чем представители сдержанных
культур. Не терпящие молчания, они чувствуют себя обязанными быст-
ро заполнять паузы в разговоре, а это как раз то поведение, которое
японцы считают оскорбительным. Американцы знают, что перебивать в
середине предложения нельзя, но если они случайно перебивают кого-то
в процессе дискуссии, то это не со зла.
Невербальная коммуникация
Встреча и приветствия. Будьте готовы к крепкому рукопо-
жатию и прямому зрительному контакту. Некоторые американцы счита-
ют, что слабое рукопожатие отражает слабость, а отсутствие прямого
265