Применение этого метода устраняет эффект конформизма, т.е.
приспособленчества, позволяет получить продуктивные результаты за короткое время,
вовлечь всех экспертов в активный творческий процесс.
Наилучшие результаты метода мозговой атаки достигаются при разработке новой
продукции, совершенствовании выпускаемой продукции и существующих способов
работы, при содействии маркетингу и продажам, улучшении технических конструкций, а
также при построении дерева целей.
Метод мозгового штурма основан на следующих принципах.
1. В решении поставленной задачи участвуют две группы людей - генераторы идеи
и эксперты. Генераторы идеи объединяют людей с творческим мышлением, с фантазией и
со знаниями науки, техники и экономики. Эксперты – это обычно люди с большим
объемом знаний и критическим складом ума. Эксперты играют роль аналитиков.
2. При генерировании никаких ограничений не должно быть. Высказываются
любые идеи, в том числе явно ошибочные, шутливые, без всякого доказательства и ТЭО.
Высказанные идеи обычно фиксируются в протоколе, в компьютере, на диктафоне и т.п.
Таким образом, основа метода – это отделение процесса интегрирования идей от процесса
их оценки.
3. Философская основа метода – теория З.Фрейда, согласно которой сознание
человека представляет собой топкое и непрочное наслоение над подсознанием. В
обычных условиях мышление и поведение человека определяются основным сознанием,
в котором властвуют контроль и порядок: сознание «запрограммировано» привычными
представлениями и запретами. Но сквозь тонкую корку сознания то и дело прорываются
темные стихийные силы и инстинкты, бушующие в подсознании. Эти силы толкают
человека на нелогичные поступки, нарушение запретов, на всякие иррациональные
мысли. Изобретателю приходится преодолевать всякую психологическую
закомплексованность и запреты, обусловленными представлениями о возможном и
невозможном.
Основное достоинство метода мозговой атаки – в запрете на критику. Но запрет на
критику – это одновременно и слабость метода. Для развития идеи и необходимо выявить
ее недостатки, а для этого нужна критика.
Весь процесс «атаки» можно разделить на шесть этапов.
1. Формируется группа экспертов. Обычно ее численность составляет 10-15
человек. Состав группы предполагает их целенаправленный подбор: а) из лиц примерно
одного ранга, если участники знают друг друга; б) из лиц разного ранга, если участники
незнакомы друг с другом (в этом случае каждому участнику присваивают номер и в
последующем обращаются по номеру); в) в группу могут включаться специалисты из
других областей знаний, обладающие высоким уровнем эрудиции и понимающие смысл
проблемной ситуации.
2. Составляется проблемная записка. Для ее подготовки предварительно
формируется группа анализа проблемной ситуации. Записка может содержать следующие
сведения: состав причин возникновения проблемной ситуации, анализ причин и
возможные последствия проблемной ситуации, анализ мирового опыта разрешения
подобных проблем (если он имеется), классификация (систематизация) возможных путей
разрешения ситуации, формулировка проблемной ситуации в виде центрального вопроса с
иерархией подвопросов.
3. Генерация идей. Ведущий раскрывает содержание проблемной записки,
напоминает участникам мозговой атаки о следующем: а) высказывания должны быть
четкими и сжатыми; б) скептические замечания и критика предыдущих ораторов
запрещается; в) каждый участник может выступать многократно, но не подряд; г) не
разрешается зачитывать подряд список идей, подготовленных участником
заблаговременно.