Таблиця 2.8.1
Класифікація методів етнографії
№
п\ п
Метод Характеристика
1.
Тіньове
екранування або
«Case-study»
Потребує прихованого спостереження за тим, як люди використовують
товари, користуються послугами, ходять за покупками. Метод
спрямований на виявлення особливостей споживання.
Перевага: поведінка спостережуваного в реальних умовах максимально
природна, інформація досить достовірна.
Вада: складна інтерпретація даних, відсоток згоди на спостереження в
таких проектах досить низький.
2.
Складання
поведінкових
карт
Заснований на автоматичному фотографуванні ситуацій споживання
товарів і послуг. Таким чином, практика споживання фіксується
достатньо детально.
Перевага: максимально достовірна інформація про досвід споживання.
Вади: високий рівень відмов від спостереження в домогосподарствах,
висока вартість проведення
3. Фоторепортажі
Самі респонденти роблять фотографії в найбільш важливі, на їхню думку,
моменти життя. Після цього з респондентами проводять інтерв'ю, де вони
коментують зроблені знімки
3.
Подорож
споживача
Застосовується для вивчення споживчої логістики, що проявляється
протягом певного інтервалу часу. Спостерігач приховано супроводжує
членів домогосподарства, вивчаючи їх образ здійснення покупок, роботи,
проведення дозвілля.
Перевага: отримання інформації про споживчу логістику груп, причини
вибору магазинів та місць розваг, активність роботи і дозвілля.
Вада: висока вартість проведення дослідження.
4. Домашні візити
Дослідники приходять додому до респондентів і спостерігають за тим, як
уживаються ті або інші товари в природних умовах мешкання, вивчають
інші елементи життя респондентів.
5.
Інтерв'ю з
«крайніми»
категоріями
споживачів
Передбачає спілкування з людьми, які знають все або не знають нічого
про товар/послугу.
Метод спрямований на вивчення уявлень не інформованих і украй
досвідчених груп споживачів.
6.
Метод
супроводу
покупця
Полягає в супроводі покупця під час його походу за покупками. Під час
здійснення покупок або після з респондентом проводять інтерв'ю,
акцентуючи увагу на яких-небудь продуктах, певних аспектах роботи
магазина, оцінки викладення товару.
7.
Метод ведення
щоденникових
записів або
викладення
історій
Спостережувані домогосподарства письмово висловлюють особистий
досвід використання товарів і послуг. В ході таких досліджень
оптимально виявляються критичні зони, що завдають незручностей в
процесі споживання.
Складено на основі: [17]
245