«массовая работа», «массовое обслуживание» постепенно уходит из современного
профессионального языка. Сегодня все чаще говорят о всеобщей доступности библиотеки и
информации. Задача современной библиотеки — построить свою работу так, чтобы стать
нужной, удобной, привлекательной для большего числа читателей. Одно время казалось, что
самое основное — оснастить библиотеки компьютерами, однако, сегодня уже ясно,
185
Часть 3
что развитие информационных технологий должно рассматриваться не как цель, но как
средство, помогающее освоению интеллектуального и духовного потенциала мирового
сообщества, совокупного жизненного опыта поколений. Таким образом, библиотека,
развивая информационную функцию на новом уровне, сохранила за собой мемориальную,
просветительскую функцию, особенно ярко проявляющуюся в работе с детьми и молодежью.
Интересно, что в этот период изменилось отношение к качеству чтения традиционно
выделяемых в библиотеках читательских групп, например, детей, а также возникла
жизненная потребность выделения новых групп, например, «инвалидов», «мигрантов»,
«детей с особыми потребностями» и др. Особенно изменилось представление о детском
читателе. Взаимоотношения детского и взрослого миров подверглись переоценке. На
первый план вышла почти забытая концепция гуманного, свободного, ненасильственного
воспитания. Воспитатели осознали, что сегодняшние дети не могут в полной мере
воспользоваться их опытом и, кроме того, иногда лучше ориентируются в некоторых
проблемах резко изменившегося мира (особенно в мире электронных коммуникаций и т. п.),
что надо не внушать им ценности исчезнувшего государства, а, прежде всего, оказывать
помощь — психологическую и информационную — в адаптации к реальной жизни. В
соответствии с этими предпосылками рождается новая концепция библиотечного
обслуживания детей в России, в основу которой положено представление о детях как о самой
большой ценности. С этих позиций задача библиотечного обслуживания — индивидуального
и массового — заключается в создании культурной среды, развивающей личность через
книгу и чтение. Выделение других читательских групп — «инвалиды», «мигранты»,
«предприниматели», «дети с особыми потребностями» — обусловлено жизнью.
Новые условия жизни — социальные, трудовые, экономические — потребовали от людей
высокой степени при-186
Технология и организация библиотечного обслуживания: основные положения и понятия
способляемости. Войны, вооруженные конфликты привели к миграции, смешению
различных культур, к повышению уровня агрессивности в обществе.
Один из важнейших инструментов, смягчающий все эти негативные явления, —
информация. Информированный человек лучше понимает мир, в котором живет, и свое место
в нем.
Сегодня, когда социальная роль библиотеки усиливается и усложняется, когда библиотека
становится сердцем информационного общества, основными направлениями «массовой
работы» (если использовать этот термин) библиотеки можно назвать следующие:
— работа с населением своего ареала. Цель — привлечение к чтению нечитающих и так
называемых «слабых читателей». Задача — сформировать представление о чтении как о
престижном занятии, удовольствии, как о «двери, ведущей в современный мир знаний», как о
необходимой каждому ступеньке к жизненному благополучию;
— работа с пользователями (реальными и виртуальными) библиотеки. Цель — обеспечение
максимально полного и комфортного доступа к информации всем, пользующимся услугами
библиотеки. Задачи: а) обеспечение технической и технологической стороны решения
данной проблемы; б) формирование информационной культуры пользователей библиотеки,
включающей в себя как техническую, так и гуманитарную составляющие;
— работа с группами пользователей (реальными и виртуальными). Цель — сформировать
потребность и умение использовать чтение, информацию, полученную с помощью
библиотеки как средство решения какой-либо социальной, интеллектуальной и другой
проблемы (то есть для социализации личности). Задача — формирование отношения к