(в науке, методологии, технологии), признанных авторитетными специалистами; • осуществление мониторинга решений.
Этот далеко не полный перечень может дать представление о качественной стороне эффективной работы коллектива.
38.Эффективность управленческих решений: содержание понятия. Эффективность, результативность, производительность: соотношение понятий.
Оценка эффективности УР.
Эффективность УР — это отношение нового ресурса или прироста старого ресурса в результате процесса подготовки или реализации управленческого решения в
организации к затратам на этот процесс. В качестве ресурсов могут быть новое подразделение компании, финансы, материалы, здоровье персонала, организация
труда и др. В качестве затрат — старые подразделения, персонал, финансы и др. Основу каждого вида эффективности составляет степень удовлетворения
потребностей и интересов человека, коллектива и компании в целом. Если степень удовлетворения потребностей достаточная, то это приемлемая эффективность,
а если не достаточная – не приемлемая эффективность.
Управленческое решение (УР) является результатом (продукцией) управленческой деятельности. Поэтому для УР также справедливы важнейшие показатели,
используемые для характеристики обычной продукции, — эффективность, результативность и производительность. Эффективность продукции определяется
соотношением эффекта (результата, прироста) и затрат на его получение. Результативность отражает способность организации производить продукцию,
удовлетворяющую или превосходящую заданным временным или количественным параметрам. Производительность труда — это показатель экономической
эффективности трудовой деятельности персонала. Она определяется как отношение количества выпущенной продукции к затратам на ее производство.
В основе формирования и достижения необходимых показателей лежит эффективность. Данный показатель является многогранным, если учесть, что слово
«эффект» означает впечатление, производимое кем-либо на кого-либо. Это впечатление может иметь организационную, экономическую, социальную,
технологическую, психологическую, правовую, экологическую, этическую, политическую и партийную окраску. Эффект может наблюдаться или формироваться.
Обычно эффект (результат) сравнивают с затратами в сопоставимых понятиях и анализируют эффективность какого-либо процесса или явления. Эффективность
может быть положительной и отрицательной.
Виды эффективности: экологическая, организационная, экономическая, технологическая, правовая, психологическая и других видах эффективности. Один вид
эффективности может изменяться за счет другой или частично ее компенсировать. Так, увеличивая организационную эффективность, можно существенно
увеличить экономическую. Например, при усилении порядка и технологической дисциплины в компании улучшаются производительность и результативность труда
А это неизбежно приводит к увеличению экономической эффективности (более высокой прибыли). Руководитель должен обращать одинаковое внимание на все
виды эффективности, так как в комплексе они могут существенно усилить результирующую эффективность. Для человека и компании экономическая
эффективность не самая важная. Часто ее добиваются, для того чтобы косвенным путем решить организационные, экологические и другие проблемы — это
косвенный путь. Лучше идти прямым путем, добиваясь хороших значений ключевых для компании видов эффективности. Эффективность компании в целом
складывается из эффективности УР, эффективности продукции, способности компании к ее производству, высокого имиджа среди поставщиков, контрагентов и
клиентов. Эффективность компании в целом складывается из эффективности УР, эффективности продукции, способности компании к производству новой
продукции, высокого имиджа среди поставщиков, контрагентов и клиентов.
Процесс оценки эффективности управленческих решений не является самоцелью, а выступает в качестве рычага для использования резервов повышения
эффективности общественного производства. Оценка эффективности управленческого решения выступает мерой целесообразности изменений в системе
управления предприятием, фирмой и, в конечном счете, должны определять характер и содержание конкретных изменений в деятельности предприятия,
организации. Экономическая оценка эффективности управленческого решения не может рассматриваться в отрыве от оценки эффективности производства. Но
прямое использование оценки эффективности производства может оказаться нечувствительным к изменениям в управлении. Поэтому необходимо искать более
конкретные, узкие показатели эффективности самого управления.
Принципы оценки эффективности разработки управленческого решения. Целесообразно выделить некоторые принципы оценки управленческих решений. К ним
относятся: 1) комплексность оценки эффективности управленческих решений; 2) объективность оценки управленческих решений;3)обязательность оценки
эффективности управленческих решений;4) соответствие метода оценки характеру объекта управления;5) сопоставимость показателей оценки различных
управленческих решений;6) учет индивидуальных особенностей предприятия, управленческой ситуации при построении модели оценки эффективности
управленческого решения.
Анализ проблемы оценки экономической эффективности управленческих решений позволяет выделить следующие элементы содержания оценок эффективности:
1) критерии (как меры целей) экономической оценки эффективности;2) эффекты как описания последствий, полученных в результате реализации управленческих
решений. Методы оценки эффективности. В зависимости от характера, содержания и меры выражения изменений в деятельности предприятия подбирается тот или
иной метод оценки эффективности управленческого решения. С точки зрения роли методов в процессе оценки они подразделяются на:· методы учета связи
социальных и политических факторов с оценкой экономической эффективности;· методы выбора критериев оценки эффективности управленческих решений;·
методы выбора эффектов реализации управленческих решений;· методы определения значений критериев;· методы расчета эффектов. С точки зрения роли
человека в процессе оценки методы подразделяются на формальные и неформальные. По точности достигаемых в процессе оценки результатов различают точные
и приближенные методы. По возможности реализации методы можно разделить на сложные и простые.
39.Сущность и виды ответственности. Оценка возможной ответственности при РУР.
Ответственность – это необходимость отдавать кому-либо отчет в своих действиях, поступках и компенсировать неисполнение или ненадлежащее исполнение
порученного действия. Руководитель может нести ответственность как гражданин и как должностное лицо. Руководитель может осознавать и не осознавать
ответственность за порученное дело. Это зависит от личных качеств человека, системы информирования, убеждения и контроля.
Компания как юридическое лицо также несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ей имуществом (неустойка, залог, удержание
имущества должника, поручительство, банковская гарантия, задаток и др.). Руководитель может нести ответ-
ственность за своих работников и за действия третьих лиц.
Ответственность может быть официальной и личной, принудительной и добровольной. Последняя трактуется как черта характера человека – чувство
ответственности (у некоторых людей обостренное чувство ответственности). Именно такая черта характера заставляет человека выступать против нарушения прав
человека, за экологическую безопасность среды обитания и др.
Две группы официальных видов ответственности: технологические и гуманитарные. К технологическим видам ответственности относятся: профессиональная,
дисциплинарная, административная, юридическая, экономическая и материальная. К гуманитарным: социальная, партийная, этическая, экологическая и
политическая. Профессиональная ответственность и обязанность руководителя отражаются в должностных инструкциях компании. В качестве профессиональной
ответственности могут применяться меры юридической, дисциплинарной и экономической ответственности.