Волгин В. В. Автомобильный дилер: практическое пособие по
маркетингу и менеджменту сервиса и запасных частей. М.: Ось-89,
1997 - 224 с., илл.
В книге детально рассматриваются особенности организации, маркетинга и менеджмента торговли услугами по ремонту и запасными частями в условиях внутреннего и внешнего рынка с учётом информации и практики зарубежных продуцентов автомобилей, их дистрибьютеров и дилеров, специфики российского рынка, а также многолетнего опыта автора в торговле техникой и запасными частями на внешнем рынке.
В книге детально рассматриваются особенности организации, маркетинга и менеджмента торговли услугами по ремонту и запасными частями в условиях внутреннего и внешнего рынка с учётом информации и практики зарубежных продуцентов автомобилей, их дистрибьютеров и дилеров, специфики российского рынка, а также многолетнего опыта автора в торговле техникой и запасными частями на внешнем рынке.