УГАТУ, Уфа/Россия, 2012 г., 12 стр.
Дисциплина - Менеджмент
Курсовая работа Введение
Теоретическая часть
Техника телефонных переговоров
Этические нормы телефонного разговора
Практическая часть
Общая характеристика Гостиница «Уфа»
Телефонный разговор и телефонный этикет в Гостинице «Уфа»
Заключение
Список использованной литературы
Курсовая работа Введение
Теоретическая часть
Техника телефонных переговоров
Этические нормы телефонного разговора
Практическая часть
Общая характеристика Гостиница «Уфа»
Телефонный разговор и телефонный этикет в Гостинице «Уфа»
Заключение
Список использованной литературы