СПб.: Питер, 2018. — 210 с.
Стратегия – ключевой фактор, влияющий на принятие важных решений.
Понятие стратегии, первоначально появившееся как военный термин, в
дальнейшем распространилось на другие сферы жизни, включая
политику, экономику и бизнес. Брюно Жароссон, признанный авторитет
в вопросах стратегического планирования, один из директоров
консалтинговой фирмы DMJ Consultants, среди клиентов которой
Auchan, Leroy Merlin, L Occitane, LOreal, Haribo, представляет на
страницах этой книги самые захватывающие эпизоды истории стратегии
за 2500 лет – от Сунь-цзы, Макиавелли, Талейрана и Клаузевица до
Лиддела Гарта, генерала де Голля, Генри Киссинджера и Стива Джобса.
Все эти гениальные стратеги добивались своих целей, побеждая
противника в сражении и дипломатической игре или оставляя далеко
позади конкурентов на мировом рынке.
Введение. Благодарности
Уверенное поведение
Уверенная реакция на критику, похвалу, комплимент
Требовать или просить уверенно
О чем говорит партнер
Что значит «слышать партнера»: модель активного слушания
Равнодушие и собственное превосходство
Техники активного слушания
«Каким я тебя вижу». Обратная связь партнеру
«Мне не нравится»: как сказать о неприятном
Последствия невыполненных обещаний
«Вечер перестает быть томным». Эмоциональное напряжение
Как снизить уровень эмоционального напряжения у партнера
Манипуляции и противостояние им
Основные способы манипулирования
Как реагировать на манипуляцию
Техники уклонения от манипуляции
Техники конструктивной отработки манипуляции
Заключение
Литература
Уверенное поведение
Уверенная реакция на критику, похвалу, комплимент
Требовать или просить уверенно
О чем говорит партнер
Что значит «слышать партнера»: модель активного слушания
Равнодушие и собственное превосходство
Техники активного слушания
«Каким я тебя вижу». Обратная связь партнеру
«Мне не нравится»: как сказать о неприятном
Последствия невыполненных обещаний
«Вечер перестает быть томным». Эмоциональное напряжение
Как снизить уровень эмоционального напряжения у партнера
Манипуляции и противостояние им
Основные способы манипулирования
Как реагировать на манипуляцию
Техники уклонения от манипуляции
Техники конструктивной отработки манипуляции
Заключение
Литература