ИТ, дисциплина - Русский язык и культура речи, 2010, 12 стр.
Введение
Понятие делового общения
Деловое общение по телефону
Правила ведения делового телефонного разговора
Заключение
Список литературы
Понятие делового общения
Деловое общение по телефону
Правила ведения делового телефонного разговора
Заключение
Список литературы