М.: Альпина Паблишер, 2009.
Своеобразная инструкция по составлению деловых писем. Автор
помогает не только разобраться с прежними ошибками в текстах, но и
не совершать новых, тщательно продумывая каждую строчку.
10 советов по подготовке письма
10 советов как добиваться от читателя своего
10 советов как сообщать в письмах неприятные вещи
10 советов как расположить к себе читателя
10 советов по ясности письма
10 советов по лаконичности письма
10 советов по выбору стиля письма
10 советов как выдерживать выбранный стиль
10 советов по выразительности письма
10 советов по внешнему виду письма
Последний и главный совет
10 советов как добиваться от читателя своего
10 советов как сообщать в письмах неприятные вещи
10 советов как расположить к себе читателя
10 советов по ясности письма
10 советов по лаконичности письма
10 советов по выбору стиля письма
10 советов как выдерживать выбранный стиль
10 советов по выразительности письма
10 советов по внешнему виду письма
Последний и главный совет