• формат fb2
  • размер 2.45 МБ
  • добавлен 04 сентября 2011 г.
Карепина С. Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты
М.: Манн, Иванов и Фербер; Москва; 2010, 349 с.

Саша Карепина – сертифицированный бизнес–тренер, автор тренинговых программ по деловому письму и публичным выступлениям («Как с успехом выступать… письменно», «Слово и… деньги. Как вызвать у читателя желание», «Возможности слайдов на все сто. Сменим картинку», «Презентация. Игры серьезных людей»), консультант по написанию деловых текстов, организации выступлений и проведению обучающих семинаров. Читатели и зрители знают Сашу как автора статей в деловых журналах, мини–книги «101 совет по деловому письму» и учебного видеофильма «Слово по делу. Секреты эффективного делового письма», а завсегдатаи ЖЖ – как ведущую блога «Абсолютный текст» по адресу: sasha–karepina.livejoual.com
В профессиональном багаже Саши больше десяти лет работы в консалтинге и корпоративных продажах (как в России, так и за рубежом) и обучение по программе MBA в США. Сейчас Саша сотрудничает в проведении тренингов с компанией «Ораторика».
Описание:

Современный бизнес невозможен без делового письма: мы составляем коммерческие предложения, ведем переписку с клиентами и партнерами, пишем сопроводительные письма и резюме, наполняем информацией корпоративный сайт, готовим пресс-релизы, отчитываемся о проделанной работе: И нередко нервничаем - как наше слово отзовется?

У большинства людей деловое письмо сегодня ассоциируется с чем-то тоскливо-неизбежным, отнимающим кучу времени и по большому счету бесполезным. А ведь во многих древних культурах письменность считалась магическим даром богов. Когда мы пишем, мы материализуем свою мысль, превращая ее в мощный инструмент воздействия на людей. Мы можем изменять окружающий мир, добиваться необходимых нам решений, создавать у окружающих выгодное представление о себе и своих делах - можем, но не делаем этого, потому что не привыкли, не умеем, не всегда знаем как.

Содержание:.
Письменная речь: дар, ремесло, искусство.
От автора.
Вводная глава Сам себе запорожец. Факты, образ, оформление.
Факты Чем крыть — и в каком порядке.
Посадить дерево Организация фактов, структура письма.
Простые деревья.
Сложные деревья.
Как показать структуру.
Как выращивать деревья.
Вариант — сверху вниз.
Вариант — снизу вверх.
Деревья для убеждающих писем.
Деревья для информирующих писем.
«Медный грош». Подача фактов с учетом потребностей адресата.
«Грош» в заглавных фразах.
«Грош» в начале письма.
Желание, проблема или возможность?
Как быть, если «гроша» нет?
«Гроши» и бизнес-класс.
«Гроши» и HR.
«Гроши» и добрые дела.
Нужные ненужности Факты во вступлении и заключении.
Как сесть на коня?
Как слезть с коня?
Факт наличия и наличие фактов Построение эффективных фраз.
Чему подлежит подлежащее?
Кто тут первый?
Про попа и про собаку.
Образ Каким лицом повернуться к адресату?
«Любовники» и «чиновники». Стиль письма и образ автора.
Давление или разговор по душам?
Факты или отношение?
Похвала или критика?
Шкала стилей.
Коварный «чиновник».
Стиль в деле.
«Но я не создан для блаженства…» Образ в письмах-отказах.
Показываем, что читали.
Понимаем, сочувствуем.
Ссылаемся на обстоятельства.
Отмечаем достоинства.
Помогаем сохранить лицо.
Предлагаем альтернативу.
Оставляем дверь открытой.
Собираем шаблон.
«Стыд поимей, поимей совесть!» Образ в письмах-претензиях.
Критикуем действия, а не адресата.
Критикуем компанию, а не адресата.
Понимаем, сочувствуем.
Помогаем сохранить лицо.
Обосновываем требования.
Вместе ищем выход.
Надеемся на лучшее.
И снова собираем шаблон.
«Вот тут я дал, в натуре, маху…» Образ в письмах-признаниях.
Мыслим позитивно.
Не ищем причину не делать.
Понимаем масштабы бедствия.
Исправляемся.
Предлагаем выход.
Готовы идти до конца.
Строим очередной шаблон.
«Помилуйте, мне от роду нет году…» Образ в письмах-оправданиях.
Защищаемся, но не спорим.
Сожалеем конкретно.
Не преуменьшаем проблему.
Доказываем правоту фактами.
Не стремимся «отмазаться».
Хотим помириться.
И опять собираем шаблон.
«Сто к одному». Образ во вступлении.
Записываемся во влиятельные.
Записываемся в близкие и знакомые.
Стараемся понравиться.
Убеждаем, что пропадем без адресата.
Заинтересовываем и интригуем.
Избегаем предсказуемости.
Не жадничаем.
Оформление. Как навести лоск?
Кофейные тайны Оформление и форматирование текста.
Воздушные абзацы.
Меткие буллеты.
Занимательная шрифтология. Выбор шрифта.
Путеводный шрифт.
Шрифт как «зеркало души».
Форматирование на практике.
Заключительная глава «Остаюсь искренне ваш…».
Книга построена на ярких, узнаваемых и занимательных примерах из самых разных областей нашей жизни. Каждый прием наглядно проиллюстрирован, а для самых сложных ситуаций даны шаблоны-клише, которые можно использовать в переписке.
Возможность скачивания данного файла заблокирована по требованию правообладателя.
Похожие разделы
Смотрите также

Бабаева А.В. Мамина Р.И. Маркова О.Ю. Философия делового общения

  • формат doc
  • размер 622 КБ
  • добавлен 03 декабря 2011 г.
Учебник для вузов. – М.: Велби /Проспект, 2007. - 60 с. Законы, правила и нормы деловых коммуникаций. Содержание Введение. Организационное поведение. Деловое общение: содержание, структура, функции. Деловой партнер и стили делового поведения. Психологические особенности работы в группе и команде. Мотивация делового поведения. Карьера и успех. Проблема психологической совместимости: начальник, коллеги, подчиненные. Конфликты в организациях и с...

Карепина С. Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты

  • формат pdf
  • размер 2.96 МБ
  • добавлен 19 марта 2010 г.
Манн, Иванов и Фербер; Москва; 2010 ISBN 978–5–91657–077–9 Название: Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты Автор: Карепина С. Год выхода: 2010 Жанр: Мы пишем, пишем, пишем. Язык: Русский Формат: PDF, 349 с. Саша Карепина – сертифицированный бизнес–тренер, автор тренинговых программ по деловому письму и публичным выступлениям («Как с успехом выступать… письменно», «Слово и… деньги. Как вызвать у читателя ЖЕЛАНИЕ», «Возможности с...

Контрольная работа - Виды делового общения (краткая характеристика проведения)

Лабораторная
  • формат doc
  • размер 128.5 КБ
  • добавлен 10 января 2010 г.
Московский областной институт управления, спец. "Менеджмент". Оглавление: Понятие делового общения. Специфические особенности делового общения. Деловые беседы и переговоры. Значение делового общения.

Контрольная работа - Деловой разговор

Контрольная работа
  • формат doc
  • размер 170 КБ
  • добавлен 20 декабря 2011 г.
29 страниц. Речевая культура делового разговора Деловой разговор как особая разновидность устной речи. Основные требования к деловому разговору. Риторический инструментарий деловой речи. Техника речи. Речевой этикет. Логическая культура делового разговора. Основные логические законы и их применение в деловой речи. Умозаключения и их использование в деловой разговорной практике. Логические правила аргументации. Способы опровержения доводов оппоне...

Реферат - Деловая речь. Деловое письмо

Реферат
  • формат doc
  • размер 116 КБ
  • добавлен 18 февраля 2009 г.
СОДЕРЖАНИЕ: Содержание. Введение. Из истории русского делового письма. Точность и языковой стандарт официально-делового стиля. Этикетные формулы делового письма. Виды делового общения. Лексика языка деловых документов. Грамматико-орфографические особенности официально-делового стиля. Типы документов. Заключение. Список используемой литературы.

Реферат - Деловой этикет

Реферат
  • формат rtf
  • размер 212.33 КБ
  • добавлен 10 сентября 2010 г.
Одежда делового человека. Жесты и движения. Деловая переписка, культура речи. Этикетная формула. Деловое письмо. Структура письма. Факсы. Телефонные переговоры. Нормы поведения делового человека в ресторане. Этикет общения за столом. Беседа за столом. Культура еды.

Реферат - Оформление деловых писем и значение деловой переписки

Реферат
  • формат doc
  • размер 88 КБ
  • добавлен 22 июня 2010 г.
Содержание: Введение. Структура делового письма. Стиль делового письма. Языковые особенности деловых писем. Виды деловых писем. Значение деловой переписки. Заключение. Библиографический список.

Ромашева Л.Г. Этика и психология делового общения. Учебно-методическое пособие для студентов

  • формат docx
  • размер 990.34 КБ
  • добавлен 02 февраля 2010 г.
Содержит сведения о дисциплине «Профессиональная этика и психология делового общения» (содержание, цели, задачи), общие сведения об этике, психологической культуре и психологических особенностях сервисной деятельности, этической культуре сервиса, эстетике в профессиональной деятельности, психологических особенностях делового общения и коммуникативных сторон общения в сфере сервиса, психологии групп, психологии конфликта. Цель издания – помочь сту...

Теппер Р. Как овладеть искусством делового письма. 250 писем и записок в помощь менеджеру

  • формат pdf
  • размер 5.29 МБ
  • добавлен 10 октября 2011 г.
М.: Издательское объединение "ЮНИТИ" "Аудит",1997. – 192 с. Автор этой уникальной книги – Рон Теппер - известный писатель, публицист, маркетолог. Предлагаемая читателю книга подскажет, как выбрать верный тон, стиль и язык письма практически на любую тему в вашей деловой переписке. Попробуйте следовать рекомендациям Теппера и почувствуете непосредственную связь между хорошим стилем деловой корреспонденции и повышением результативности вашей деяте...

Теппер Рон. Как овладеть искусством делового письма. 250 писем и записок в помощь менеджеру

  • формат doc
  • размер 209.89 КБ
  • добавлен 20 августа 2010 г.
М.: Издательское объединение "ЮНИТИ" "Аудит", 1997. - 192 с. Автор этой уникальной книги - Рон Теппер - известный писатель, публицист, маркетолог. Предлагаемая читателю книга подскажет, как выбрать верный тон, стиль и язык письма практически на любую тему в вашей деловой переписке. Попробуйте следовать рекомендациям Теппера и почувствуете непосредственную связь между хорошим стилем деловой корреспонденции и повышением результативности вашей деят...