Комплексные системы управления качеством продукции

НТУ "ХПИ", Харьков, 2012. - 25 с. Дисциплина - Операционный менеджмент Введение
Управление качеством продукции
Основные понятия и показатели качества
Контроль качества
Качество как объект управления
Процесс управления качеством
Системы управления качеством продукции
Классификация стандартов серии ISO 9000
Классификация систем сертификации
Заключение
Литература