М.: Класс, 2005. — 98 c. — ISBN 5-86375-002-2.
Существует по меньшей мере одна область, где "профессионалом"
является каждый – это сфера общения. Книга рассчитана на читателя,
который, даже не обладая специальными знаниями, хотел бы повысить
свое "профессиональное мастерство", новыми глазами посмотреть и на
собственное общение, и на окружающих со всей неповторимостью их
облика, привычек, особенностей. Важное место занимает в книге
психологический анализ тех "мелочей", которые и составляют
индивидуальный коммуникативный почерк: голоса, мимики, взгляда,
позы, походки, манеры слушать и притворяться слушающим и даже
манеры садиться и вставать. Отсюда множество конкретных
примеров-наблюдений, позволяющих рассмотреть ежедневное общение как
бы под лупой, найти интересное в обыденном и творческое в простом.
Описание некоторых классических экспериментов и фрагментов
разработанного авторами микроструктурного тренинга общения служат
той же цели.