Кувыркина Н. Библиотекарь как слушатель

Статья // Молодые в библиотечном деле. – 2005 – №2 - С.60-64 Умение слушать – необходимое условие правильного понимания позиций оппонента, верной оценки существующих с ним разногласий, залог успешного ведения переговоров, элемент культуры делового общения. Слушание – это активный волевой процесс восприятия и понимания информации. Умение слушать – это нечто такое, над чем обычно мало кто задумывается. А ведь оно оказывает влияние на отношения с людьми, профессиональные успехи и личностный рост. Исследование умения слушать четко указывает на то, что привычка невнимательно слушать окружающий мир и людей создает главные барьеры на пути к улучшению любых взаимоотношений, росту карьеры. Слушание – это коммуникационная способность.