Дипломная работа. – Владимир. - ВГПУ, - 2001, - 79
с. Автор: V курса факультета психологии Автономова Е.В. Научный
руководитель старший преподаватель Онуфриева В.В.
Специальность – психология. Аннотация.
Гипотеза исследования: приемы и методы психологического консультирования на ТД соответствуют приемам и методам работы при очном консультировании; тематика обращений на ТД зависит от возраста обращающихся. Объект исследования: процесс консультирования по телефону доверия. Предмет исследования: анализ тематики обращений клиентов на ТД и способов и методов консультирования подростковых и семейных проблем. Цель исследования: установление связи между тематикой обращений и возрастом клиентов, а также сравнение способов и методов работы при очном консультировании и на ТД. Содержание.
Организационные и методологические принципы психологической помощи на Телефоне Доверия.
История становления телефонной службы психологической помощи населению.
Роль и задачи консультантов ТД. Деятельность службы психологической помощи по телефону.
Приемы и методы психологического консультирования на ТД.
Особенности телефонного консультирования.
Этапы психологического консультирования (пошаговая модель).
Пяти-шаговая модель принятия решений. Техники, используемые консультантом на каждой ступени.
Феномен выгорания в деятельности консультантов ТД и возможности его преодоления.
Социально-психологические характеристики обращений и обращающихся на ТД.
Психологическое содержание проблем абонентов ТД (классификация обращений).
Психологические особенности различных категорий абонентов ТД.
Анализ содержания обращений граждан на ТД.
Анализ подростковых обращений.
Анализ обращений, связанных с семейными проблемами (насилие в семье).
Специальность – психология. Аннотация.
Гипотеза исследования: приемы и методы психологического консультирования на ТД соответствуют приемам и методам работы при очном консультировании; тематика обращений на ТД зависит от возраста обращающихся. Объект исследования: процесс консультирования по телефону доверия. Предмет исследования: анализ тематики обращений клиентов на ТД и способов и методов консультирования подростковых и семейных проблем. Цель исследования: установление связи между тематикой обращений и возрастом клиентов, а также сравнение способов и методов работы при очном консультировании и на ТД. Содержание.
Организационные и методологические принципы психологической помощи на Телефоне Доверия.
История становления телефонной службы психологической помощи населению.
Роль и задачи консультантов ТД. Деятельность службы психологической помощи по телефону.
Приемы и методы психологического консультирования на ТД.
Особенности телефонного консультирования.
Этапы психологического консультирования (пошаговая модель).
Пяти-шаговая модель принятия решений. Техники, используемые консультантом на каждой ступени.
Феномен выгорания в деятельности консультантов ТД и возможности его преодоления.
Социально-психологические характеристики обращений и обращающихся на ТД.
Психологическое содержание проблем абонентов ТД (классификация обращений).
Психологические особенности различных категорий абонентов ТД.
Анализ содержания обращений граждан на ТД.
Анализ подростковых обращений.
Анализ обращений, связанных с семейными проблемами (насилие в семье).