Деловое общение по телефону

С умением говорить по телефону во многом связан и личный имидж каждого сотрудника фирмы. В статье изложена методика телефонного этикета и рациональных правил ведения телефонных разговоров необходимо каждому цивилизованному человеку.

ИТ, дисциплина - Русский язык и культура речи, 2010, 12 стр. Введение Понятие делового общения Деловое общение по телефону Правила ведения делового телефонного разговора Заключение Список литературы

Защита от телефона. Метод отгораживания. Разговор без откладывания. Обратный звонок. Телефонный блок. Когда звонить и какова моя цель?

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Санкт-Петербургский государственный университет технологии и дизайна Северо-западный институт печати. Факультет: Издательского дела, рекламы и книжной торговли Специальность: 032401 «Реклама». Санкт-Петербург - 2011 г. - 32 с. Основные правила ведения переговоров по телефону, приемы рационализации телефонного общения. Рекомендации по успешному деловому общению и вед...

Сдана в ГУУ 8 страниц Характеристика понятий «общение» и «деловое общение» Культура делового телефонного разговора Характеристика понятия «культурный человек»

Челябинск, Издательство ЮУрГУ, 2007. Материал книги разделен на 3 части. В первой главе раскрываются особенности устной речи, восприятие собеседника по голосу. Следовательно, важно уметь управлять своим голосом. Об особенностях управления своим голосом – первая глава пособия. Разговор по телефону – это процесс общения, в котором можно выделить несколько этапов или фаз. Эффективность разговора достигается соблюдением некоторых правил, характерных...

Томский политехнический университет. Доцент Роготнева Е.Н. Презентация к лекции. 37 слайдов. 2015 г. Телефонные звонки разумны, если надо… Нельзя по телефону . Правила 1, 2, 3… Рекомендации для секретаря Оформление телефонограммы Если звоните Вы, а отвечает автоответчик? Для эффективности телефонного разговора используйте… Регламент делового телефонного разговора Построение деловой телефонной беседы Когда звонить?

РосНОУ, МО, 2011, 15 с. Введение Телефонный разговор в контексте делового этикета Тактические приемы и методы делового общения по телефону Заключение Список литературы

Практические рекомендации и нормы делового этикета в отношении делового телефонного разговора Методы достижения результативности телефонного разговора Подготовка к деловой беседе по телефону Этические нормы телефонного разговора

11 стр. без титульного Деловые переговоры по телефону Особенности телефонной коммуникации Телефонный этикет Приветствие Представление клиента Прощание Улыбка по телефону Содержание, введение, заключение, список используемой литературы.

В данной работе говориться о том как вести телефонные переговоры на работе, культура телефонного разговора, история телефона и т.д. Введение. Без общения не может существовать ни отдельный человек, ни человеческое общество как целое. Общение для человека - это его среда обитания. Без общения невозможно формирование личности человека, его воспитание, интеллектуальное развитие, приспособление к жизни. Общение необходимо людям как в процессе совмест...

КУЗГТУ 1 курс 1 семестр. Количество страниц - 14. Что такое телефонный разговор. Особенности телефонной коммуникации. Этикетные формулы. Ошибки, допускаемые в телефонном разговоре. Заключение. Список литературы.

Автор и выходные данные не указаны, Россия, 1996. - 11 с. Предмет - Менеджмент. Вступление. Общение по телефону. Как вежливо закончит телефонный разговор. Отвечать ли на звонки, когда у вас посетитель? Заключение. Список литературы.

ГАОУ СПО СО «УКСАП» Бобровский филиал, пос.Бобровский Свердловской области, преп. Дёгтева Татьяна Александровна, 28 слайдов. Дисциплина: Деловое общение. Деловые коммуникации. Азы делового этикета. Этикет телефонных переговоров. Правила ведения делового телефонного разговора. Тест: культура телефонного общения. Слушание в деловой коммуникации. Виды слушания.