Шелихов В.В. Простая и заказная письменная корреспонденция

М.: Академия, 2009 - 64 с. В учебном пособии рассматриваются вопросы, связанные с оказанием услуг почтовой связи по пересылке простой и заказной письменной корреспонденции. Даны определения видов почтовой связи, видов письменной корреспонденции, их категорий и разрядов, описаны основные производственные процессы. Приведены производственные процессы приема, обработки и вручения простых и заказных почтовых отправлений, особенности приема, обработки и вручения отдельных почтовых отправлений. Рассмотрены вопросы ответственности лицензиатов и пользователей услугами почтовой связи.