АМСУ, Україна, м. Дніпропетровськ, 2012 р. Осадча Н.В. 97 стр.
Характеристика керівників.
Класифікація виконавців: активний виконавець, пасивний (байдужий) виконавець, резистентний виконавець.
Сучасні вимоги до якості керівника.
Методи оцінки керівників.
Показникі оцінки ефективності керівників та лідерів.
Атестація управлінського персоналу.
Кваліфікаційі вимоги до керівника.
Модель менеджера та його обов’язки.
Типова структура витрат робочого часу керівника.
Види нарад. Планові і позачергові наради. Підготовка і проведення нарад.
Стилі керівництва підлеглими.
Нормування управлінської праці.
Облік та аналіз робочого часу менеджера.
Розпорядча діяльність менеджера.
Систематизація документів, підготовка і передача їх до архиву.
Складання й оформлення ділового листа, довідки. Правила оформлення резюме.
Організація роботи з документами (прийняття, розгляд, реєстрація, організація контролю за виконанням, строки виконання).
Порядок складання і ведення розпорядчих документів по особистосу складу.
Робота з вихідними документами.
Індивідуальний план робочого часу менеджера.
Реалізація функцій ділових бесід. Елементи структури ділових бесід або переговорів.
Виступи керівника.
Основні види ділових документів. Основні вимоги до ділового листа.
Ділова етика та етикет.
Спілкування з підлеглими. Постановка задач. Критика і самокритика.
Спілкування з керівництвом. Правила поведінки за межами організації.
Раціональний режим праці і відпочинку.
Основні вимоги до ділового одягу в організації.
Розробка розпорядку робочого дня. Дений план. Планування на тиждень.
Порядок й прийому відвідувачів.
Планова й організаційна робота. Основні правила планування часу.
Телефоні розмови. Правила проведення телефоних розмов.
Функціональний аналіз діяльності менеджера.
Показники щодо оцінки якості керівника.
Кваліфікаційні вимоги до якості керівників.
Підготовка й проведення нарад. Регламент нарад.
Протоколювання нарад. Порядок прийняття колективних управлінських рішень.
Основні реквізити ділового листа.
Ролі менеджера.
Реквізити та правила написання протоколів.
Трудомісткість управлінської праці. Нормування праці.
Організація діловодства на підприємстві.
Структура наказу.
Стандарти оформлення ділових листів.
Атестація працівників митних органів. Щорічна оцінка.
Вимоги до працівників ДМСУ.
Управлінські ролі менеджера.
Сутність та завдання наукової організації праці.
Становлення наукової організації праці.
Основні принципи наукової організації праці.
Напрями наукової організації праці.
Основні види розподілу та кооперації праці.
Розпорядча діяльність менеджера.
Комунікційно-інформаційні аспекти розпорядчої діяльності.
Роль та значення планування особистої роботи менеджера.
Планування особистої праці менеджера.
Методи вибору пріоритетних справ менеджера.
Делегування повноважень в діяльності менеджера.
Нормування управлінської праці.
Облік і аналіз робочого часу.
Сутність та зміст організації робочого місця менеджера.
Планування робочого місця менеджера.
Використання технічних засобів управління в роботі менеджера.
Суть і види управлінських документів.
Система документації в управлінні.
Оформлення документів з особового складу.
Робота з документами власного архіву.
Робота з вихідними документами.
Ділові контакти в діяльності менеджера.
Проведення ділових переговорів.
Техніка контактів з підлеглими.
Особливості проведення різних видів нарад.
Функції менеджера та вимоги до нього.
Характеристика керівників.
Класифікація виконавців: активний виконавець, пасивний (байдужий) виконавець, резистентний виконавець.
Сучасні вимоги до якості керівника.
Методи оцінки керівників.
Показникі оцінки ефективності керівників та лідерів.
Атестація управлінського персоналу.
Кваліфікаційі вимоги до керівника.
Модель менеджера та його обов’язки.
Типова структура витрат робочого часу керівника.
Види нарад. Планові і позачергові наради. Підготовка і проведення нарад.
Стилі керівництва підлеглими.
Нормування управлінської праці.
Облік та аналіз робочого часу менеджера.
Розпорядча діяльність менеджера.
Систематизація документів, підготовка і передача їх до архиву.
Складання й оформлення ділового листа, довідки. Правила оформлення резюме.
Організація роботи з документами (прийняття, розгляд, реєстрація, організація контролю за виконанням, строки виконання).
Порядок складання і ведення розпорядчих документів по особистосу складу.
Робота з вихідними документами.
Індивідуальний план робочого часу менеджера.
Реалізація функцій ділових бесід. Елементи структури ділових бесід або переговорів.
Виступи керівника.
Основні види ділових документів. Основні вимоги до ділового листа.
Ділова етика та етикет.
Спілкування з підлеглими. Постановка задач. Критика і самокритика.
Спілкування з керівництвом. Правила поведінки за межами організації.
Раціональний режим праці і відпочинку.
Основні вимоги до ділового одягу в організації.
Розробка розпорядку робочого дня. Дений план. Планування на тиждень.
Порядок й прийому відвідувачів.
Планова й організаційна робота. Основні правила планування часу.
Телефоні розмови. Правила проведення телефоних розмов.
Функціональний аналіз діяльності менеджера.
Показники щодо оцінки якості керівника.
Кваліфікаційні вимоги до якості керівників.
Підготовка й проведення нарад. Регламент нарад.
Протоколювання нарад. Порядок прийняття колективних управлінських рішень.
Основні реквізити ділового листа.
Ролі менеджера.
Реквізити та правила написання протоколів.
Трудомісткість управлінської праці. Нормування праці.
Організація діловодства на підприємстві.
Структура наказу.
Стандарти оформлення ділових листів.
Атестація працівників митних органів. Щорічна оцінка.
Вимоги до працівників ДМСУ.
Управлінські ролі менеджера.
Сутність та завдання наукової організації праці.
Становлення наукової організації праці.
Основні принципи наукової організації праці.
Напрями наукової організації праці.
Основні види розподілу та кооперації праці.
Розпорядча діяльність менеджера.
Комунікційно-інформаційні аспекти розпорядчої діяльності.
Роль та значення планування особистої роботи менеджера.
Планування особистої праці менеджера.
Методи вибору пріоритетних справ менеджера.
Делегування повноважень в діяльності менеджера.
Нормування управлінської праці.
Облік і аналіз робочого часу.
Сутність та зміст організації робочого місця менеджера.
Планування робочого місця менеджера.
Використання технічних засобів управління в роботі менеджера.
Суть і види управлінських документів.
Система документації в управлінні.
Оформлення документів з особового складу.
Робота з документами власного архіву.
Робота з вихідними документами.
Ділові контакти в діяльності менеджера.
Проведення ділових переговорів.
Техніка контактів з підлеглими.
Особливості проведення різних видів нарад.
Функції менеджера та вимоги до нього.