Билеты и вопросы
  • формат doc
  • размер 464 КБ
  • добавлен 18 мая 2010 г.
Вопросы к экзамену - Этика делового общения
Этика: предмет, определение.
Мораль, нравственность.
Структура морали.
Виды этики.
Основные концепции этики.
Моральные стандарты: интегральная теория социальных контрактов.
Моральные стандарты: телеологические принципы.
Моральные стандарты: деонтологические принципы.
Этика деловых отношений. Принципы этики деловых отношений.
Макроэтика и микроэтика. Принципы
Основные проблемы этики деловых отношений.
Формирование нравственного поведения.
Управляющая и официальная идеология.
Уровни нравственного развития.
Формирование этических установок в деловых отношениях.
Этика и социальная ответственность организаций.
Аргументы «за» и «против» социальной ответственности организаций.
Корпоративная культура и корпоративная этика.
Этические нормы организации.
Этика руководителя.
Этические принципы хорошего подчиненного.
Этика решения спорных вопросов.
Факторы этичных решений
Принятие этичных решений.
Формы этичного делового общения.
Виды деловой беседы.
Проведение деловой беседы.
Виды совещаний.
Проведение совещания.
Применение комплимента в деловом общении.
Применение критики в деловом общении.
Основные приёмы аргументации.
Общение с конфликтной личностью.
Отклоняющееся поведение.
Деловой этикет.
Основные проблемы внедрения этики
деловых отношений в России.
Читать онлайн
Похожие разделы
Смотрите также

Артамонова И.А., Васютинский И.Ю., Краснопевцева Б.В. Этика делового общения

  • формат djvu
  • размер 6.12 МБ
  • добавлен 06 декабря 2011 г.
Учебное пособие. Московский государственный университет геодезии и картографии. Москва, 2003. - 155 с. Типы, средства и пространственные зоны общения Типы общения Средства и пространственные зоны общення Этика Этика - наука и философия Этические нормы и принципы в деловых отношениях Механизмы внедрения этических принципов и норм в практику деловых отношений Критика и её этические аспекты Этикет История и принципы делового этикета Требования этик...

Киселев Ю.П., Жиронкина Л.С., Гук И.М. Деловое общение

  • формат pdf
  • размер 996.9 КБ
  • добавлен 06 сентября 2011 г.
Учебный модуль. - Кемеровский технологический институт пищевой промышленности. - Кемерово, 2002. - 109 с. Содержание: Введение. Основные принципы и понятия дисциплины «Деловое общение». Общение как обмен информацией. Общение как взаимодействие. Этика делового общения. Этикет и культура делового общения. Подготовка и проведение деловых переговоров. Документационное обеспечение общения. Конфликты и пути их разрешения. Особенности японск...

Ковальчук А.С. Основы имиджеологии и делового общения

  • формат djvu
  • размер 5.19 МБ
  • добавлен 25 февраля 2010 г.
Учебное пособие для студентов ВУЗов; издательство - Феникс, 256 стр. , 2004 год. Содержание: Введение. Наука об имидже как отрасль знания. Этика делового общения. Основные виды делового общения. Оценка эффективности делового общения. Заключение. Приложения.

Контрольная работа - Условия эффективного делового общения

Лабораторная
  • формат doc
  • размер 106.5 КБ
  • добавлен 03 сентября 2009 г.
По дисциплине "Психология и этика делового общения". Включает разделы: Особенности делового общения. Коммуникативная культура в деловом общении. Одежда в деловом общении. Правила делового общения в деловой и неформальной обстановке. Правила успешного делового общения

Кошелева С.В. Основы делового общения

  • формат doc
  • размер 521.5 КБ
  • добавлен 10 февраля 2010 г.
Учебное пособие. – Орел: ОрелГТУ, 2005. – 70 с. Пособие представляет собой курс лекций, раскрывающих содержание дисциплины «Деловое общение», и состоит из четырёх частей: «Этические нормы и принципы делового общения», «Основные формы делового общения», «Документационное обеспечение делового общения» и «Основы конфликтологии». Содержит теоретические сведения по этике деловых отношений, культуре речи, конфликтологии, изложенные в доступной форме,...

Ответы на экзамен по деловому общению

pottee
  • формат doc
  • размер 517 КБ
  • добавлен 18 июня 2009 г.
Ответы включают 51 вопрос. Деловое общение и его основные принципы. Общение. 3 стороны общения. Виды общения. Субъекты общения. Типологическая характеристика личности. Вербальное общение. культура речи предпринимателя. Невербальное общение. Национальные особенности. Рефлексивное, нерефлексивное слушание. Правила, обратная связь. Конфликты. Стили разрешения конфликтных ситуаций. Этика, мораль, нравственность. Мораль и ее основные сферы. Мораль. Ос...

Реферат - Этика делового общения

Реферат
  • формат doc
  • размер 76.5 КБ
  • добавлен 18 марта 2010 г.
Этика делового общения. Правила вербального общения. Правила общения по телефону. Обратная связь. Вербальное общение. Семантика. Умение слушать. «Защита от телефона». Метод отгораживания. Обратный звонок. «Телефонный блок». Телефонный разговор.

Ромашева Л.Г. Этика и психология делового общения. Учебно-методическое пособие для студентов

  • формат docx
  • размер 990.34 КБ
  • добавлен 02 февраля 2010 г.
Содержит сведения о дисциплине «Профессиональная этика и психология делового общения» (содержание, цели, задачи), общие сведения об этике, психологической культуре и психологических особенностях сервисной деятельности, этической культуре сервиса, эстетике в профессиональной деятельности, психологических особенностях делового общения и коммуникативных сторон общения в сфере сервиса, психологии групп, психологии конфликта. Цель издания – помочь сту...

Трофимов В.К. Деловая этика

  • формат pdf
  • размер 2.67 МБ
  • добавлен 23 ноября 2011 г.
Учебное пособие. Ижевск : ФГОУ ВПО Ижевская ГСХА, 2011. – 352 страницы. Предмет и специфика деловой этики. Вербальный и невербальный язык деловой коммуникации: вопросы этики и этикета. Этика и этикет в общении с коллегами по работе. Этика и этикет в устных видах делового общения. Этика и этикет в письменных и электронных видах делового общения. Деловые конфликты и способы их разрешения. Деловой имидж. Этикет на приеме, банкете, в гостях. Междунар...