СПб.: Питер, 2009. — 576 с. — (Мастера психологии ). — ISBN
978-5-388-00425-3.
Для данного пособия характерна подлинная "многоаспектность"
изложения материала, что выгодно отличает его от аналогичных
публикаций. К бесспорным достоинствам книги следует отнести
колоссальную проработку отечественной и зарубежной литературы, а
также широчайший охват вопросов. Это настоящая энциклопедия
теоретической и практической психологии общения и межличностных
отношений.
Издание предназначено для психологов, педагогов, руководителей и многих других специалистов, для которых знакомство с этой книгой станет залогом успешной профессиональной деятельности.
Краткая история изучения психологами проблемы общения.
Психология общения.
Характеристика общения.
Понятие «общение».
С кем мы общаемся, или В каком случае следует говорить об общении?Потребность в общении.
Общение как ценность.
Функции и цели общения.
Виды общения.
Способы общения.
Выбор партнера по общению.
Средства общения.
Речь, или вербальные средства общения.
Невербальные средства общения.
Жесты.
Мимика.
Поза.
Походка.
Другие невербальные средства общения.
Факторы, обусловливающие эффективность общения.
Внешние факторы общения.
Умение слушать, что говорят другие.
Манеры (стили) общения.
Свойства личности, влияющие на эффективность общения.
Экстравертированность — интровертированность.
Эмпатийность.
Властность.
Конфликтность и агрессивность.
Толерантность.
Застенчивость.
Робость (социальная трусость).
Ригидность — мобильность.
Психологический портрет субъекта затрудненного общения.
Формы воздействия (влияния) на партнеров общения.
Неимперативные прямые формы воздействия.
Внешнее внушение.
Императивные прямые формы воздействий.
Дисциплинарные меры воздействия.
Угрозы (запугивание).
Самовосхваление и самоназидательность.
Критика.
Слухи и сплетни.
Способы защиты от воздействий.
Манипуляция.
Характеристика манипулятивного общения.
Демонстрация слабости, беспомощности.
Заискивание, лесть, подхалимаж.
Обман, ложь, вранье.
Распознавание лжи.
Манипулятивный (макиавеллический) тип личности.
Личностные факторы, обусловливающие эффективность воздействий.
Коммуникативная культура.
Авторитет источника информации.
Конформность реципиента.
Внушаемость и негативизм реципиента.
Доверие — недоверие к источнику информации.
Коммуникативные эмоциональные состояния.
Веселье.
Смятение.
Смущение.
Стыд.
Вина.
Презрение.
Обида.
Гнев.
Печаль.
Горе.
Страх.
Возрастные особенности общения.
Особенности общения в разные возрастные периоды развития.
Возрастные особенности коммуникативных свойств личности.
Особенности общения, связанные с полом.
Значимость общения для мужчин и женщин.
Половые особенности социальной перцепции.
Половые особенности выбора партнера по общению детьми.
Круг общения у женщин и мужчин.
Теснота общения и пол.
Половые различия в использовании вербальных средств общения.
Половые различия в использовании невербальных средств общения.
Мужской и женский стили общения.
Особенности общения через Интернет.
Межличностные отношения и взаимопонимание.
Потребность людей во взаимоотношениях.
Межличностные отношения и их классификация.
Аффилиация.
Остракизм.
Одиночество.
Установление взаимопонимания между общающимися.
Сущность взаимопонимания и этапы его установления.
Восприятие партнера по общению и возникновение первого впечатления о нем.
Самопрезентация.
Изучение и понимание партнера по общению.
Обеспечение понимания себя другим.
Сближение позиций и поддержание взаимопонимания.
Психология конфликтов.
Конфликтные ситуации и конфликты.
Фазы развития конфликта.
Исходы конфликтных ситуаций.
Агрессивное поведение как проявление конфронтации.
Межличностные отношения.
Отношения знакомства.
Приятельские отношения. Симпатия и антипатия
Привязанность и дружба.
Любовь.
Вражда.
Зависть.
Ревность.
Признательность (чувство благодарности).
Уважение.
Альтруизм (заботливость).
Эгоизм.
Практические аспекты общения.
Публичное выступление.
Принципы информирования.
Методы информирования.
Оценка аудитории.
Учет обстановки выступления.
Вербальная и визуальная адаптация.
Как сделать свою речь убедительной.
Преодоление оратором нервозности.
Деловое общение.
Деловая беседа (переговоры, прием посетителей).
Деловые споры.
Деловое общение по телефону.
Производственные конфликты.
Проведение деловых собраний и совещаний.
Стили руководства.
Общительность руководителя и эффективность деятельности коллектива.
Педагогическое общение.
Характеристики педагогического общения.
Умения учителя, влияющие на эффективность общения.
Педагогический такт.
Культура речи учителя
Личностные особенности учителя, затрудняющие общение с учащимися
Виды воздействий учителя на учащихся.
Психологическая характеристика различных форм воздействия учителя на учащихся.
Стили педагогического общения.
Взаимоотношения учителей с учащимися.
Общение учителей с родителями учащихся.
Поведение учителя в конфликтных ситуациях.
Общение и межличностные отношения между медицинскими работниками и больными.
Создание положительных взаимоотношений между врачом и больным.
Взаимоотношения медицинской сестры и больного.
Влияние профессиональной деформации медицинского персонала на общение с больными и с коллегами.
Особенности эмоциональной сферы медицинских работников, влияющие на общение.
Ятрогении как результат неправильного общения и взаимодействия медицинских работников с людьми.
Межличностные отношения и общение в семье.
Выбор партнера по браку.
Коммуникативные потребности и цели, реализуемые в браке.
Совместимость супругов.
Отношения между супругами: кто в семье главный.
Типы жен и особенности их общения.
Привязанность детей к родителям.
Стили общения и взаимодействия с детьми отцов и матерей.
Воспитание детей родителями в процессе семейного общения.
Отношение детей к матери и отцу.
Удовлетворенность супругов браком.
Кризисы в семейных отношениях.
Общение и взаимоотношения пожилых родителей с родственниками
Приложения:
Методика «Потребность в общении».
Методика «Мотивация аффилиации»
Диагностика состояний и намерений людей по позе и жестам в процессе общения
Позитивные жестовые выражения.
Заинтересованность, желание взаимодействовать, кооперироваться.
Задумчивость, размышление.
Готовность к действию.
Негативные жестовые выражения.
Фрустрация, психическая напряженность, агрессия.
Жесты, выражающие превосходство, доминирование.
Методика «Поведенческие признаки коммуникативной толерантности».
Методика диагностики «помех» в установлении эмоциональных контактов.
Тест оценки коммуникативных умений собеседника.
Методика «Склонность к одиночеству».
Тест-опросник Г. Айзенка для диагностики экстраверсии — интроверсии и нейротизма (EPQ, форма А).
Опросник Г. Дйзенка (подростковый) для выявления выраженности экстраверсии — интроверсии и нейротизма.
Опросник В. Ф. Ряховского для определения уровня общительности.
Методика «Конфликтная личность».
Оценка способов реагирования в конфликте (К. Н. Томас).
Методика А. Ассингера «Диагностика склонности к агрессивному поведению».
Методика «Личностная агрессивность и конфликтность».
Методика Г. Айзенка «Диагностика ригидности».
Опросник для выявления выраженности макиавеллизма (склонности к манипулированию другими людьми).
Методика «Измерение чувства вины и стыда» (Test of Self-Conscious Affect (TOSCA) Дж. П. Тангней (1989)).
«Опросник вины» (Guilt Inventory).
Тест «Ревнивы ли вы?».
Методика «Диагностика уровня эмпатии» И. М. Юсупова
Методика В. В. Бойко «Диагностика уровня эмпатии»
Опросник интерперсонального диагноза (Т. Лири, Р. Л. Лафорже, Р. Ф. Сучек).
Методика изучения застенчивости.
Стенфордский опросник застенчивости.
Методика «Робость, стеснительность.
Самооценочный тест «Характеристики эмоциональности».
Тест «Умеете ли вы слушать?» (1).
Тест «Умеете ли вы слушать?».
Анкета «Учитель — ученик».
Тест «Трансактный анализ общения».
Методика «Самооценка стиля управления».
Методика А. Л. Журавлева «Стиль руководства».
Тест «Стиль управления».
Методика Е. П. Ильина «Склонность к определенному стилю руководства»
Методика оценки уровня демократизации управления по стилевым характеристикам.
Методика «Дипломатичный и авторитарный стили поведения на деловом совещании».
Тест на оценку самоконтроля в общении (Марион Снайдер).
Шкала оценки психологического климата в коллективе.
Тест «Восприятие индивидом группы».
Тест «Любят ли вас люди?».
Программа изучения профессионально-педагогической общительности.
Опросник «Взаимоотношения со своими детьми».
Тест «Хороший ли отец ваш супруг?».
Тест «PARI» — «Родительско-детские отношения».
Тест «Родители глазами ребенка».
Стимульный материал к методике Рене Жиля.
Тест «Подростки о родителях».
Издание предназначено для психологов, педагогов, руководителей и многих других специалистов, для которых знакомство с этой книгой станет залогом успешной профессиональной деятельности.
Краткая история изучения психологами проблемы общения.
Психология общения.
Характеристика общения.
Понятие «общение».
С кем мы общаемся, или В каком случае следует говорить об общении?Потребность в общении.
Общение как ценность.
Функции и цели общения.
Виды общения.
Способы общения.
Выбор партнера по общению.
Средства общения.
Речь, или вербальные средства общения.
Невербальные средства общения.
Жесты.
Мимика.
Поза.
Походка.
Другие невербальные средства общения.
Факторы, обусловливающие эффективность общения.
Внешние факторы общения.
Умение слушать, что говорят другие.
Манеры (стили) общения.
Свойства личности, влияющие на эффективность общения.
Экстравертированность — интровертированность.
Эмпатийность.
Властность.
Конфликтность и агрессивность.
Толерантность.
Застенчивость.
Робость (социальная трусость).
Ригидность — мобильность.
Психологический портрет субъекта затрудненного общения.
Формы воздействия (влияния) на партнеров общения.
Неимперативные прямые формы воздействия.
Внешнее внушение.
Императивные прямые формы воздействий.
Дисциплинарные меры воздействия.
Угрозы (запугивание).
Самовосхваление и самоназидательность.
Критика.
Слухи и сплетни.
Способы защиты от воздействий.
Манипуляция.
Характеристика манипулятивного общения.
Демонстрация слабости, беспомощности.
Заискивание, лесть, подхалимаж.
Обман, ложь, вранье.
Распознавание лжи.
Манипулятивный (макиавеллический) тип личности.
Личностные факторы, обусловливающие эффективность воздействий.
Коммуникативная культура.
Авторитет источника информации.
Конформность реципиента.
Внушаемость и негативизм реципиента.
Доверие — недоверие к источнику информации.
Коммуникативные эмоциональные состояния.
Веселье.
Смятение.
Смущение.
Стыд.
Вина.
Презрение.
Обида.
Гнев.
Печаль.
Горе.
Страх.
Возрастные особенности общения.
Особенности общения в разные возрастные периоды развития.
Возрастные особенности коммуникативных свойств личности.
Особенности общения, связанные с полом.
Значимость общения для мужчин и женщин.
Половые особенности социальной перцепции.
Половые особенности выбора партнера по общению детьми.
Круг общения у женщин и мужчин.
Теснота общения и пол.
Половые различия в использовании вербальных средств общения.
Половые различия в использовании невербальных средств общения.
Мужской и женский стили общения.
Особенности общения через Интернет.
Межличностные отношения и взаимопонимание.
Потребность людей во взаимоотношениях.
Межличностные отношения и их классификация.
Аффилиация.
Остракизм.
Одиночество.
Установление взаимопонимания между общающимися.
Сущность взаимопонимания и этапы его установления.
Восприятие партнера по общению и возникновение первого впечатления о нем.
Самопрезентация.
Изучение и понимание партнера по общению.
Обеспечение понимания себя другим.
Сближение позиций и поддержание взаимопонимания.
Психология конфликтов.
Конфликтные ситуации и конфликты.
Фазы развития конфликта.
Исходы конфликтных ситуаций.
Агрессивное поведение как проявление конфронтации.
Межличностные отношения.
Отношения знакомства.
Приятельские отношения. Симпатия и антипатия
Привязанность и дружба.
Любовь.
Вражда.
Зависть.
Ревность.
Признательность (чувство благодарности).
Уважение.
Альтруизм (заботливость).
Эгоизм.
Практические аспекты общения.
Публичное выступление.
Принципы информирования.
Методы информирования.
Оценка аудитории.
Учет обстановки выступления.
Вербальная и визуальная адаптация.
Как сделать свою речь убедительной.
Преодоление оратором нервозности.
Деловое общение.
Деловая беседа (переговоры, прием посетителей).
Деловые споры.
Деловое общение по телефону.
Производственные конфликты.
Проведение деловых собраний и совещаний.
Стили руководства.
Общительность руководителя и эффективность деятельности коллектива.
Педагогическое общение.
Характеристики педагогического общения.
Умения учителя, влияющие на эффективность общения.
Педагогический такт.
Культура речи учителя
Личностные особенности учителя, затрудняющие общение с учащимися
Виды воздействий учителя на учащихся.
Психологическая характеристика различных форм воздействия учителя на учащихся.
Стили педагогического общения.
Взаимоотношения учителей с учащимися.
Общение учителей с родителями учащихся.
Поведение учителя в конфликтных ситуациях.
Общение и межличностные отношения между медицинскими работниками и больными.
Создание положительных взаимоотношений между врачом и больным.
Взаимоотношения медицинской сестры и больного.
Влияние профессиональной деформации медицинского персонала на общение с больными и с коллегами.
Особенности эмоциональной сферы медицинских работников, влияющие на общение.
Ятрогении как результат неправильного общения и взаимодействия медицинских работников с людьми.
Межличностные отношения и общение в семье.
Выбор партнера по браку.
Коммуникативные потребности и цели, реализуемые в браке.
Совместимость супругов.
Отношения между супругами: кто в семье главный.
Типы жен и особенности их общения.
Привязанность детей к родителям.
Стили общения и взаимодействия с детьми отцов и матерей.
Воспитание детей родителями в процессе семейного общения.
Отношение детей к матери и отцу.
Удовлетворенность супругов браком.
Кризисы в семейных отношениях.
Общение и взаимоотношения пожилых родителей с родственниками
Приложения:
Методика «Потребность в общении».
Методика «Мотивация аффилиации»
Диагностика состояний и намерений людей по позе и жестам в процессе общения
Позитивные жестовые выражения.
Заинтересованность, желание взаимодействовать, кооперироваться.
Задумчивость, размышление.
Готовность к действию.
Негативные жестовые выражения.
Фрустрация, психическая напряженность, агрессия.
Жесты, выражающие превосходство, доминирование.
Методика «Поведенческие признаки коммуникативной толерантности».
Методика диагностики «помех» в установлении эмоциональных контактов.
Тест оценки коммуникативных умений собеседника.
Методика «Склонность к одиночеству».
Тест-опросник Г. Айзенка для диагностики экстраверсии — интроверсии и нейротизма (EPQ, форма А).
Опросник Г. Дйзенка (подростковый) для выявления выраженности экстраверсии — интроверсии и нейротизма.
Опросник В. Ф. Ряховского для определения уровня общительности.
Методика «Конфликтная личность».
Оценка способов реагирования в конфликте (К. Н. Томас).
Методика А. Ассингера «Диагностика склонности к агрессивному поведению».
Методика «Личностная агрессивность и конфликтность».
Методика Г. Айзенка «Диагностика ригидности».
Опросник для выявления выраженности макиавеллизма (склонности к манипулированию другими людьми).
Методика «Измерение чувства вины и стыда» (Test of Self-Conscious Affect (TOSCA) Дж. П. Тангней (1989)).
«Опросник вины» (Guilt Inventory).
Тест «Ревнивы ли вы?».
Методика «Диагностика уровня эмпатии» И. М. Юсупова
Методика В. В. Бойко «Диагностика уровня эмпатии»
Опросник интерперсонального диагноза (Т. Лири, Р. Л. Лафорже, Р. Ф. Сучек).
Методика изучения застенчивости.
Стенфордский опросник застенчивости.
Методика «Робость, стеснительность.
Самооценочный тест «Характеристики эмоциональности».
Тест «Умеете ли вы слушать?» (1).
Тест «Умеете ли вы слушать?».
Анкета «Учитель — ученик».
Тест «Трансактный анализ общения».
Методика «Самооценка стиля управления».
Методика А. Л. Журавлева «Стиль руководства».
Тест «Стиль управления».
Методика Е. П. Ильина «Склонность к определенному стилю руководства»
Методика оценки уровня демократизации управления по стилевым характеристикам.
Методика «Дипломатичный и авторитарный стили поведения на деловом совещании».
Тест на оценку самоконтроля в общении (Марион Снайдер).
Шкала оценки психологического климата в коллективе.
Тест «Восприятие индивидом группы».
Тест «Любят ли вас люди?».
Программа изучения профессионально-педагогической общительности.
Опросник «Взаимоотношения со своими детьми».
Тест «Хороший ли отец ваш супруг?».
Тест «PARI» — «Родительско-детские отношения».
Тест «Родители глазами ребенка».
Стимульный материал к методике Рене Жиля.
Тест «Подростки о родителях».