1. Коммуникационные сегменты: значимость, иерархия, способы получения
информации, анализ деятельности компании показали, что основными «коммуникационными
сегментами» следует считать:
потребители – основные потребители средние и малые компании, осуществляющие
собственную торговлю через аптечную сеть. На шесть крупнейших потребителей приходится
22 % поставок товаров, данные компании находятся в г. Хабаровске – 44 %; Хабаровском
крае – 11 %; Комсомольске-на-Амуре – 14 %; Владивостоке – 7,5 %; Уссурийске – 5,5 %.
Вторым крупным сегментом являются государственные медицинские учреждения г.
Хабаровска.
поставщики – цель менеджмента компании – заключение максимально возможного
большего числа «прямых договоров». Компания имеет связи с 12 прямыми поставщиками (4
иностранные фирмы).
конкуренты – на рынке действует 4 крупные компании. Наиболее опасным конкурентом
является «Феррейн ДВ» в силу помощи головного предприятия, аналогичной коммерческой
стратегии и более агрессивной системы ФОССТИС, включающей Паблик Рилейшнз,
компания «Светоч» уже потеряла долю рынка в г. Хабаровске и значительную долю рынка
21 % в Приморье.
муниципальные власти – компания имеет неплохие позиции в г. Хабаровске,
достаточно известна. Вместе с тем, при реализации коммерческой стратегии компания
стремится выйти на рынке Северо-восточных регионов ДВ и без эффективных отношений с
муниципальными властями. Оптимизация этого вопроса затруднительна.
инвесторы – основными инвесторами следует рассматривать банки г. Хабаровска, так
как компания развивается, она нуждается в притоке капитала.
2. Товар компании, область деятельности – лекарственные и фармацевтические
препараты, парафармацевтические препараты, препараты для беременных и детей.
Следовательно, целесообразно определить целью коммуникационной стратегии –
формирование деловой репутации компании и благоприятного поведения общественности к
компании.
Задачами рассматривать:
1. Целенаправленно воздействовать на целевые группы (поставщики: отечественные,
иностранные; потребители: средний класс, беременные женщины и дети, инвалиды,
хронически больные люди, люди, подверженные стрессу, оптовики по объемам сбыта и
регионам, государственные медучреждения, муниципальные власти (прежде всего новых