мезосреда – партнеры, поставщики, потребители.
7. Главной проблемой формирования эффективных Паблик Рилейшнз на уровне
макросреды возможно рассматривать не исследования менеджментом «паблисити». Это
связано с неучетом менеджментом значения Паблик Рилейшнз как функции менеджмента;
отсутствием профессионализма и специалистов в компании; отсутствия специалистов на
рынке Паблик Рилейшнз.
8. Была подтверждена гипотеза о роли и необходимости Паблик Рилейшнз. Для
компаний «малого бизнеса» использование даже компонентов системы Паблик Рилейшнз
позволяет компании «Светоч» быть лидером на рынке, более эффективно строить
отношения с поставщиками и потребителями. В то же время использование всего комплекса
Паблик Рилейшнз конкурирующей компанией «Феррейн ДВ» обеспечивает ей активное
проникновение на рынок ДВ.
9. Одной из важных проблем следует рассматривать отсутствие системы контроля как
составного элемента планирования организации Паблик Рилейшнз и как следствие -
незнание менеджментом результатов использования именно системы Паблик Рилейшнз.
Таким образом, произведенный анализ позволил выявить систему Паблик Рилейшнз
компании, определить «проблемные» вопросы использования Паблик Рилейшнз, их
эффективность. Система Паблик Рилейшнз позволяет решать задачи маркетинга в системе
маркетинговый коммуникаций на уровне микро- и мезосреды. Однако, в условиях острой
конкурентной борьбы, роста компании Паблик Рилейшнз в системе маркетинговых
коммуникаций недостаточно. Паблик Рилейшнз должны рассматриваться менеджментом как
основополагающая функция менеджмента, то есть обеспечение коммуникации компании со
всей внешней и внутренней средой. Компания, используя Паблик Рилейшнз, должна
достигать целей как социально-логическая организация, действующая в системе рыночных
отношений в условиях гражданского общества.
В данной работе предложено сосредоточить усилие на разработке и использовании
менеджментом следующих направлений Паблик Рилейшнз:
1. Разработать коммуникационную стратегию, которая предполагала определение
целей; выбор стратегии коммуникации; структуру элементов Паблик Рилейшнз; определение
бюджета Паблик Рилейшнз; оценку результатов использования Паблик Рилейшнз.
2. За основу целесообразно принять «стратегию фокусирования», то есть использовать
«точечный подход», определение «целевых групп», их интересов, способов получения
информации и «информационная атака» на данные «коммуникационные сегменты».