27
определить, какие сегменты рынка предлагают лучший шанс
для достижения целей организации.
группы потребителей формируются разными путями,
основываясь на
географическом принципе (регионы, города) и
демографическом
(пол, возраст, доход, образование), психогра-
фическом (социальные классы, стиль жизни) и поведенческом
(повод для покупки, преследуемая выгода, коэффициент ис-
пользования) факторах.
Процесс классификации потребителей на группы с
различными нуждами, характеристиками или поведением на
-
зывается сегментацией рынка.
каждый продавец медицинских услуг выявляет наиболее
привлекательные сегменты рынка,
которые он в состоянии эф-
фективно обслужить. Чаще всего используют географические,
демографические и психографические переменные.
в практике работы ЛПу важное место занимает определе
-
ние профиля сегмента рынка.
так
сегментирование по географическому принципу (тер-
риториальность) каждого из представленных нами рынков
предполагает разбивку рынка на разные географические еди-
ницы: республики, края, области, города, районы и поселки.
Сегментирование по демографическому принципу заклю-
чается в разбивке рынка на основе таких демографических
переменных, как пол, возраст, размер семьи и др. демографи
-
ческие характеристики легче большинства других типов под
-
даются измерениям.
Сегментирование по психографическому принципу осу-
ществляется среди потребителей медицинских услуг, которые
могут подразделяться на группы по признакам принадлежнос
-
ти к общественному классу, образу жизни или личностным ха
-
рактеристикам.
Сегментирование по поведенческому принципу проводится
на основе поведенческих особенностей потребителей меди-
цинских услуг.
Потребители делятся на группы в зависимости от их зна-
ний, отношений, характера реакции на услугу.