«всегда формируется вокруг того или иного объекта, имеющего содержание, наполненное
общими интересами и ценностями, их проекциями и прочими формами инобытия.
Итак, общественность — это «специфические (целевые) аудитории, которые выступают
составными частями большой (обшей) публики». Составные части (сегменты)
общественности различаются и по их отношению к сфере общественной жизни
(политической, экономической, духовно-культурной), и одновременно могут быть
объектами различных публичных дискурсов.
В западной пиарологии понятие «группа общественности» разработано достаточно полно,
прежде всего, по отношению к экономическим коммуникациям, так как это понятие
является одним из базовых в исследованиях по современному маркетингу. В этой сфере
коммуникаций, как пишет Ж.-М. Декоден, общественность включает в себя покупателей
(различающихся по возрасту и полу, случайных и постоянных) и непокупателей, лидеров
мнений, административных и институциональных партнеров, дистрибьютеров и
конкурентов, банковскую, финансовую, биржевую сферы.
Ф. Котлер, говоря о «контактных аудиториях фирмы», выделяет несколько категорий:
финансовые круги, средства массовой коммуникации, государственные учреждения,
гражданские группы действия (например, защитники окружающей среды, представители
национальных меньшинств); местные контактные аудитории (окрестные общины,
общинные организации), широкую публику, внутренние контактные аудитории.
Исследователь показывает также и сегментацию рыночной аудитории, которая
проводится и по ряду других признаков: по географическому принципу (государства,
штаты, регионы, округа, города, общины); по демографическому принципу (пол, возраст,
размер семьи, уровень доходов и др.); по психогеографическому принципу
(принадлежность к общественному классу, образу жизни, типу личности); по
поведенческому принципу (повод для совершения покупки, искомые выгоды,
интенсивность потребления, отношение к товару).
Подробную рубрикацию групп общественности в экономической сфере мы найдем у Ф.
Мореля, который называет общественность в данном типе коммуникаций
«общественностью предприятия» («les publics de 1'entreprise») и подразделяет ее на
следующие группы: 1) внутренняя общественность (собственно служащие предприятия;
профсоюзные деятели; члены комитетов предприятия, если таковые имеются, выбираются
из служащих); 2) ближайшая внешняя общественность (акционеры, финансовые
партнеры, поставщики, дистрибьютеры, местные выборные администрации, клиенты); 3)
удаленная внешняя общественность (собственно широкая общественность, финансовые
круги, образовательные учреждения, ассоциации потребителей; средства массовой
информации).
Однако характеристика письменных PR-коммуникаций с экстраполяцией на группы
общественности дается исследователями очень редко. Так, Ж.-М. Декоден, рассматривая
экономическую сферу, описывает целый ряд специальных «техник», среди которых,
вполне естественно, имеются и тексты. Эти специальные «техники» адресуются
различным группам общественности: в сфере финансовых кругов, биржи, акционеров это
годовой отчет, пресс-релиз, пресс-кит, письмо акционерам; поставщикам адресуется
внутрикорпоративное издание; оно же предлагается для конкурентов; для дистрибьютеров
следует готовить пресс-кит, внутрикорпоративное издание, факт-лист. Для прессы
предлагаются внутрикорпоративное издание, пресс-релиз, пресс-кит, факт-лист, годовой
отчет.