М.: ЮНИТИ, 2000. — 551 с. — ISBN 5-238-00062-6
Предисловие
Предпосылки формирования конфликтологических идей
История отечественной конфликтологии
Отрасли отечественной конфликтологии
Общая характеристика зарубежной конфликтологии
Значение, предмет и задачи конфликтологии
Проблема эволюции конфликтов
Общая характеристика конфликтов в животном мире
Типичные внутривидовые конфликты у животных
Методологические основы исследования конфликтов
Применение методов психологии в конфликтологии
Модульная методика диагностики межличностных конфликтов
Ситуационный метод исследования конфликтов
Методы исследования межгрупповых конфликтов
Конфликт как тип трудных ситуаций
Уровни проявления и типология конфликтов
Причины возникновения конфликтов
Структура конфликта
Функции конфликтов
Динамика конфликтов
Информационный подход к изучению и регулированию конфликтов
Общая характеристика внутриличностного конфликта
Переживание как основа внутриличностного конфликта
Внутриличностные конфликты и суицидальное поведение
Психологические условия предупреждения и разрешения внутриличностных конфликтов
Семейные конфликты
Конфликты между руководителями и подчиненными
Конфликты в условиях учебной деятельности
Инновационные конфликты
Межгрупповые конфликты
Межгосударственные конфликты
Прогнозирование и профилактика конфликтов
Технология предупреждения конфликтов
Оптимальные управленческие решения как условие предупреждения конфликтов
Компетентная оценка результатов деятельности как условие предупреждения конфликтов
Предупреждение конфликтов и стресс
Конструктивное разрешение конфликтов
Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны
Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов
Список литературы
Предпосылки формирования конфликтологических идей
История отечественной конфликтологии
Отрасли отечественной конфликтологии
Общая характеристика зарубежной конфликтологии
Значение, предмет и задачи конфликтологии
Проблема эволюции конфликтов
Общая характеристика конфликтов в животном мире
Типичные внутривидовые конфликты у животных
Методологические основы исследования конфликтов
Применение методов психологии в конфликтологии
Модульная методика диагностики межличностных конфликтов
Ситуационный метод исследования конфликтов
Методы исследования межгрупповых конфликтов
Конфликт как тип трудных ситуаций
Уровни проявления и типология конфликтов
Причины возникновения конфликтов
Структура конфликта
Функции конфликтов
Динамика конфликтов
Информационный подход к изучению и регулированию конфликтов
Общая характеристика внутриличностного конфликта
Переживание как основа внутриличностного конфликта
Внутриличностные конфликты и суицидальное поведение
Психологические условия предупреждения и разрешения внутриличностных конфликтов
Семейные конфликты
Конфликты между руководителями и подчиненными
Конфликты в условиях учебной деятельности
Инновационные конфликты
Межгрупповые конфликты
Межгосударственные конфликты
Прогнозирование и профилактика конфликтов
Технология предупреждения конфликтов
Оптимальные управленческие решения как условие предупреждения конфликтов
Компетентная оценка результатов деятельности как условие предупреждения конфликтов
Предупреждение конфликтов и стресс
Конструктивное разрешение конфликтов
Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны
Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов
Список литературы