Навчальний посібник. — К.: НАУ, 2008. — 590 с.
У навчальному посібнику розкрито суть організації
інформаційно-консультаційної діяльності в світі та особливості її
становлення і функціонування в Україні. Розглядаються питання
формування інформаційно-консультаційної служби, основні принципи та
методи її функціонування, управління, фінансування та організації
кадрового забезпечення. Велика увага приділяється організації
консультаційного процесу, ліцензуванню та сертифікації
консалтингової діяльності, а також програмні експертні симтеми при
моделюванні підприємства.
Навчальний посібник розроблений для опанування студентами дисципліни Організація інформаційно-консультаційної діяльності з напряму підготовки студентів і слухачів всіх форм навчання, а також для викладачів вищих і середніх спеціальних навчальних закладів. Вступ.
Поняття, мета та задачі інформаційно-консультайійної діяльності.
Поняття інформаційно-консультаційної діяльності в аграрному секторі економіки.
Мета та задачі інформаційно-консультаційної діяльності.
Організація взаємодії сільськогосподарських дорадчих служби з іншими організаціями.
Перспективи розвитку дорадчої діяльності в Україні.
Організаційно-правові форми інформаційно-консультаційних служб у розвинутих країнах світу.
Напрямки організаційної діяльності інформаційно-консультаційних служб в аграрному секторі розвинутих країн світу.
Паралельне функціонування служб різних організаційно-правових форм (Голландія та Естонія).
Державна університетська модель (США).
Державна міністерська модель (Канада, Німеччина, Польща).
Громадська модель (Данія).
Приватна модель (Великобританія, Франція). Приватні консультаційні служби.
Приватні консультаційні служби у складі комерційних фірм.
Змішана модель (Росія).
Служби, що функціонують у структурі або при органах управління АПК.
Служби у формі державних унітарних підприємств, що мають центральний офіс і районні (міжрайонні) центри.
Некомерційні автономні консультаційні організації.
Служби на базі вищих навчальних закладів.
Загальні висновки щодо моделей служб аграрного консалтингу.
Нормативно-правове забезпечення роботи сільськогосподарських дорадчих служб.
Основні законодавчі акти в дорадчій діяльності.
Сертифікація дорадчої діяльності.
Інфраструктура ринку агроконсалтингових послуг.
Комерційні дорадчі послуги.
Програми інформаційно-консультаційного обслуговування.
Джерела фінансування агроконсалтингової діяльності.
Фінансування соціально спрямованих та платних дорадчих послуг.
Визначення вартості інформаційно-консультаційних послуг.
Порядок та умови проведення конкурсу з надання соціально спрямованих дорадчих послуг.
Психологічні аспекти кадрового забезпечення інформаційно-консультаційної діяльності.
Психологічні властивості людини.
Трудовий колектив дорадчої служби.
Керування трудовим колективом дорадчої служби.
Мотивація діяльності колективу.
Роль та положення керівника в колективі.
Вплив на колектив та форми влади керівника.
Методи керівництва колективом.
Стилі керівництва керівництва колективом.
Рекомендації керівникові для успішної роботи колектива.
Розподіл повноважень і відповідальності в колективі.
Початок роботи керівника в новій посаді.
Як керівнику захистити свою пропозицію в колективі
Установлення гарних взаємин в колективі.
Проведення ділової бесіди в колективі.
Налагодження комунікаційного процесу в колективі.
Конфлікт у колективі.
Принципи добору кадрів до інформаційно-консультаційних служб.
Оцінка персоналу інформаційно-консультаційної служби.
Система матеріального стимулювання роботи консультантів.
Відбір, наймання та навчання персоналу.
Планування кар’єри та мотивація праці консультантів.
Організація праці консультантів.
Розробка посадових обов’язків консультантів.
Професійні асоціації та кодекси поведінки.
Кодекс консультанта з аграрних питань.
Організація навчання інформаційно-консультаційній діяльності.
Аналіз потреб у навчанні і підвищенні кваліфікації.
Вибір і аналіз цільової групи.
Особливості навчання дорослих.
Основні методи навчання в дорадчій службі.
Організація проведення навчальних заходів.
Зворотний зв'язок у навчанні.
Визначення консультування.
Види консультування.
Етапи консультаційного процесу.
Підготовка до консультування.
Попередній діагноз проблеми.
Збір та аналіз інформації.
Угода про консультування.
Діагноз проблеми.
Планування дій.
Презентація рекомендацій клієнту.
Впровадження.
Навчання та перепідготовка кадрів в організації клієнта.
Опір змінам.
Завершення консультування.
Момент завершення консультування.
Оцінка ефективності консультування.
Організація консультування на основі проектного підходу.
Механізм зворотного зв’язку в організації агроконсалтингової діяльності.
Програмні експертні симтеми при моделюванні підприємства.
Призначення програми Project Expert.
Типова послідовність робіт.
Робочі інструменти програми.
Створення імітаційної моделі за допомогою діалогового вікна Зміст.
Аналіз імітаційної моделі фінансово-економічної діяльності консалтингової фірми.
Тестові завдання
Додатки
Список літератури
Навчальний посібник розроблений для опанування студентами дисципліни Організація інформаційно-консультаційної діяльності з напряму підготовки студентів і слухачів всіх форм навчання, а також для викладачів вищих і середніх спеціальних навчальних закладів. Вступ.
Поняття, мета та задачі інформаційно-консультайійної діяльності.
Поняття інформаційно-консультаційної діяльності в аграрному секторі економіки.
Мета та задачі інформаційно-консультаційної діяльності.
Організація взаємодії сільськогосподарських дорадчих служби з іншими організаціями.
Перспективи розвитку дорадчої діяльності в Україні.
Організаційно-правові форми інформаційно-консультаційних служб у розвинутих країнах світу.
Напрямки організаційної діяльності інформаційно-консультаційних служб в аграрному секторі розвинутих країн світу.
Паралельне функціонування служб різних організаційно-правових форм (Голландія та Естонія).
Державна університетська модель (США).
Державна міністерська модель (Канада, Німеччина, Польща).
Громадська модель (Данія).
Приватна модель (Великобританія, Франція). Приватні консультаційні служби.
Приватні консультаційні служби у складі комерційних фірм.
Змішана модель (Росія).
Служби, що функціонують у структурі або при органах управління АПК.
Служби у формі державних унітарних підприємств, що мають центральний офіс і районні (міжрайонні) центри.
Некомерційні автономні консультаційні організації.
Служби на базі вищих навчальних закладів.
Загальні висновки щодо моделей служб аграрного консалтингу.
Нормативно-правове забезпечення роботи сільськогосподарських дорадчих служб.
Основні законодавчі акти в дорадчій діяльності.
Сертифікація дорадчої діяльності.
Інфраструктура ринку агроконсалтингових послуг.
Комерційні дорадчі послуги.
Програми інформаційно-консультаційного обслуговування.
Джерела фінансування агроконсалтингової діяльності.
Фінансування соціально спрямованих та платних дорадчих послуг.
Визначення вартості інформаційно-консультаційних послуг.
Порядок та умови проведення конкурсу з надання соціально спрямованих дорадчих послуг.
Психологічні аспекти кадрового забезпечення інформаційно-консультаційної діяльності.
Психологічні властивості людини.
Трудовий колектив дорадчої служби.
Керування трудовим колективом дорадчої служби.
Мотивація діяльності колективу.
Роль та положення керівника в колективі.
Вплив на колектив та форми влади керівника.
Методи керівництва колективом.
Стилі керівництва керівництва колективом.
Рекомендації керівникові для успішної роботи колектива.
Розподіл повноважень і відповідальності в колективі.
Початок роботи керівника в новій посаді.
Як керівнику захистити свою пропозицію в колективі
Установлення гарних взаємин в колективі.
Проведення ділової бесіди в колективі.
Налагодження комунікаційного процесу в колективі.
Конфлікт у колективі.
Принципи добору кадрів до інформаційно-консультаційних служб.
Оцінка персоналу інформаційно-консультаційної служби.
Система матеріального стимулювання роботи консультантів.
Відбір, наймання та навчання персоналу.
Планування кар’єри та мотивація праці консультантів.
Організація праці консультантів.
Розробка посадових обов’язків консультантів.
Професійні асоціації та кодекси поведінки.
Кодекс консультанта з аграрних питань.
Організація навчання інформаційно-консультаційній діяльності.
Аналіз потреб у навчанні і підвищенні кваліфікації.
Вибір і аналіз цільової групи.
Особливості навчання дорослих.
Основні методи навчання в дорадчій службі.
Організація проведення навчальних заходів.
Зворотний зв'язок у навчанні.
Визначення консультування.
Види консультування.
Етапи консультаційного процесу.
Підготовка до консультування.
Попередній діагноз проблеми.
Збір та аналіз інформації.
Угода про консультування.
Діагноз проблеми.
Планування дій.
Презентація рекомендацій клієнту.
Впровадження.
Навчання та перепідготовка кадрів в організації клієнта.
Опір змінам.
Завершення консультування.
Момент завершення консультування.
Оцінка ефективності консультування.
Організація консультування на основі проектного підходу.
Механізм зворотного зв’язку в організації агроконсалтингової діяльності.
Програмні експертні симтеми при моделюванні підприємства.
Призначення програми Project Expert.
Типова послідовність робіт.
Робочі інструменти програми.
Створення імітаційної моделі за допомогою діалогового вікна Зміст.
Аналіз імітаційної моделі фінансово-економічної діяльності консалтингової фірми.
Тестові завдання
Додатки
Список літератури