М: Добрая книга, 2010, MP3, ISBN 978-5-98124-517-6, Часть 3 (из 3-х
частей)
Этот курс поможет Вам развить и систематизировать навыки общения, и
перевести интуитивные знания в технологии конструктивного
межличностного взаимодействия, которые можно ежедневно применять в
самых разных ситуациях делового общения.
Содержание курса:
Принципы и технологии организации конструктивного общения и взаимовыгодных отношений.
Приемы ориентации в интересах собеседников: использование техник активного слушания, вопросов и иных способов получения нужной информации.
Техники результативной "продажи" своих идей, продуктов, услуг, коммерческих предложений.
Приемы работы с возражениями и их бесконфликтного преодоления. Приемы нейтрализации давления.
Содержание курса:
Принципы и технологии организации конструктивного общения и взаимовыгодных отношений.
Приемы ориентации в интересах собеседников: использование техник активного слушания, вопросов и иных способов получения нужной информации.
Техники результативной "продажи" своих идей, продуктов, услуг, коммерческих предложений.
Приемы работы с возражениями и их бесконфликтного преодоления. Приемы нейтрализации давления.