Учебное пособие. М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 224
с.
Рассмотрены ключевые характеристики и особенности маркетинга в индустрии туризма. Раскрыты сущность, принципы маркетинга и его функции, а также технология маркетинговой деятельности туристского предприятия. Показаны особенности маркетинга отдельных сегментов индустрии туризма.
Для студентов высших учебных заведений, руководителей и специалистов организаций сферы туризма. Содержание.
Введение.
Ключевые характеристики и особенности маркетинга в индустрии туризма.
Развитие и новые ориентиры маркетинговой концепции управления.
Современная концепция маркетинга услуг и ее сущность.
Концепция маркетинга в туризме.
Маркетинговые технологии в индустрии туризма.
Инструменты анализа внешней и внутренней среды и их использование в индустрии туризма.
Информационное обеспечение маркетинга в туризме.
Поведение потребителей в индустрии туризма: мотивация и ожидания.
Сегментационный подход к выбору целевых рынков.
Формирование коммуникационной политики в туризме.
Современные коммуникационные технологии продвижения в туризме на макро, мезо- и микроуровне.
Планирование и организация рекламной кампании в туризме.
Товарные знаки и брендинг как инструмент продвижения в туризме.
Правовое регулирование коммуникационной деятельности в туризме.
Продвижение туристских дестинаций.
Выставочная деятельность в туризме.
Особенности маркетинга отдельных сегментов индустрии туризма.
Формирование отношений с клиентами в туризме.
Особенности маркетинга гостиничных предприятий.
Рассмотрены ключевые характеристики и особенности маркетинга в индустрии туризма. Раскрыты сущность, принципы маркетинга и его функции, а также технология маркетинговой деятельности туристского предприятия. Показаны особенности маркетинга отдельных сегментов индустрии туризма.
Для студентов высших учебных заведений, руководителей и специалистов организаций сферы туризма. Содержание.
Введение.
Ключевые характеристики и особенности маркетинга в индустрии туризма.
Развитие и новые ориентиры маркетинговой концепции управления.
Современная концепция маркетинга услуг и ее сущность.
Концепция маркетинга в туризме.
Маркетинговые технологии в индустрии туризма.
Инструменты анализа внешней и внутренней среды и их использование в индустрии туризма.
Информационное обеспечение маркетинга в туризме.
Поведение потребителей в индустрии туризма: мотивация и ожидания.
Сегментационный подход к выбору целевых рынков.
Формирование коммуникационной политики в туризме.
Современные коммуникационные технологии продвижения в туризме на макро, мезо- и микроуровне.
Планирование и организация рекламной кампании в туризме.
Товарные знаки и брендинг как инструмент продвижения в туризме.
Правовое регулирование коммуникационной деятельности в туризме.
Продвижение туристских дестинаций.
Выставочная деятельность в туризме.
Особенности маркетинга отдельных сегментов индустрии туризма.
Формирование отношений с клиентами в туризме.
Особенности маркетинга гостиничных предприятий.