Тольятти: изд. ПТИС, 2000. -140 с.
Учебное пособие "Системный анализ в сфере сервиса" предназначено для студентов, обучающихся по группе специальностей 230000 "Сервис", выполнено в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта и рекомендовано Учебно-методическим объединением по образованию в области сервиса для студентов технических специальностей высших учебных заведений.
Содержание:
Введение
Теоретические основы системного анализа
Возникновение и развитие системных представлений
Основные понятия теории систем и системного анализа
Классификация систем
Закономерности функционирования систем
Методы и модели теории систем и системного анализа
Анализ и синтез в системных исследованиях
Агрегирование, эмерджентность и внутренняя целостность систем
Алгоритмы проведения системного анализа
Математический аппарат системного анализа :
Примеры по использованию
Претворение в жизнь результатов системных исследований
Проблемы, системные способы их решения
Классификация управленческих решений
Модели принятия решений при управлении сложными системами
в сфере сервиса
Способы разрешения проблемных ситуаций
Системный анализ ситуации выбора
Стратегия системного проектирования социально-ориентированных решений
Критерии качества управления на предприятиях инфраструктуры сервиса
Роль этики в системном анализе
Слабоформализуемые методы системного анализа :
Классификация и область использования
Заключение по первой части
Лабораторный практикум
Перечень лабораторных работ
Приложения
Содержание самостоятельной работы
Список литературы
Цель настоящего пособия – дать студентам целостную систему системных методов и материалов для характеристики важнейших системообразующих показателей, их исчисления, моделирования и анализа, выработать у них навыки самостоятельного решения экономико-социальных задач по системному анализу. Это объясняется необходимостью масштабного применения системного управления, так как именно этот вид управления являясь первоосновой процессов развития, маркетинга, производства, обеспечения безопасности и экологичности, видится авторам настоящего пособия наиболее перспективным.
Таким образом, применение системного анализа является фундаментальным и объективным свойством решений в экономике, предпринимательстве и менеджменте в любой области человеческой деятельности при выполнении любой из присущих этой области функций.
Учебное пособие "Системный анализ в сфере сервиса" предназначено для студентов, обучающихся по группе специальностей 230000 "Сервис", выполнено в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта и рекомендовано Учебно-методическим объединением по образованию в области сервиса для студентов технических специальностей высших учебных заведений.
Содержание:
Введение
Теоретические основы системного анализа
Возникновение и развитие системных представлений
Основные понятия теории систем и системного анализа
Классификация систем
Закономерности функционирования систем
Методы и модели теории систем и системного анализа
Анализ и синтез в системных исследованиях
Агрегирование, эмерджентность и внутренняя целостность систем
Алгоритмы проведения системного анализа
Математический аппарат системного анализа :
Примеры по использованию
Претворение в жизнь результатов системных исследований
Проблемы, системные способы их решения
Классификация управленческих решений
Модели принятия решений при управлении сложными системами
в сфере сервиса
Способы разрешения проблемных ситуаций
Системный анализ ситуации выбора
Стратегия системного проектирования социально-ориентированных решений
Критерии качества управления на предприятиях инфраструктуры сервиса
Роль этики в системном анализе
Слабоформализуемые методы системного анализа :
Классификация и область использования
Заключение по первой части
Лабораторный практикум
Перечень лабораторных работ
Приложения
Содержание самостоятельной работы
Список литературы
Цель настоящего пособия – дать студентам целостную систему системных методов и материалов для характеристики важнейших системообразующих показателей, их исчисления, моделирования и анализа, выработать у них навыки самостоятельного решения экономико-социальных задач по системному анализу. Это объясняется необходимостью масштабного применения системного управления, так как именно этот вид управления являясь первоосновой процессов развития, маркетинга, производства, обеспечения безопасности и экологичности, видится авторам настоящего пособия наиболее перспективным.
Таким образом, применение системного анализа является фундаментальным и объективным свойством решений в экономике, предпринимательстве и менеджменте в любой области человеческой деятельности при выполнении любой из присущих этой области функций.