Хабаров В.И., Попова Н.Ю. Банковский маркетинг

М.: Московская финансово-промышленная академия, 2004. - 165 с. Рекомендовано Учебно-методическим объединением по образованию в области антикризисного управления в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 351000 "Антикризисное управление", 060400 «Финансы и кредит» («Финансовый менеджмент», «Банковское дело») Содержание
Введение
Теоретические основы банковского маркетинга
Объективные основы появления и формирования банковского маркетинга
Единство и различие понятий «Банковский продукт», «Услуга»,«Операция»
Содержание банковского маркетинга и его специфика
Основные цели, задачи и принципы банковского маркетинга
Организация маркетинговой деятельности в банке
Цели и задачи банка
Выявление возможностей банка: анализ баланса и рынка
Анализ баланса банка
Анализ рыночных возможностей
Методология и методика маркетинговых исследований
Отбор целевых рынков
Система планирования
Стратегическое планирование
Планирование комплекса маркетинга
Маркетинговая служба банка и система маркетингового контроля
Маркетинговая служба банка и структура
Система маркетингового контроля
Банковская конкуренция и маркетинг
Общая характеристика банковской конкуренции
Анализ стратегии конкурента
Конкуренция и качество банковских продуктов и услуг
Информационные технологии в банковском маркетинге
Информационное пространство маркетинга в банке
Банковские услуги в электронных средах
Глобальный Inteet-маркетинг
Региональные аспекты банковского маркетинга в условиях информатизации экономики
Агрегирование и персонализация в банковском маркетинге
Иллюстрация банковского маркетинга на примере банковских пластиковых карт
Заключение