Иванкова Л.Н., Иванков А.Н., Комаров А.В. Сервис на транспорте

формат pdf
размер 683.8 КБ
добавлен 09 января 2011 г.

Введение
Комплекс транспортно-экспедиционного обслуживания
Параметры качества обслуживания клиентов
Транспортно-экспедиционное обслуживание грузов, перевозимых с участием железнодорожного транспорта
Сертификация и лицензирование транспортных услуг
Стимулирование развития транспортного рынка
Структура и функции СФТО
Маркетинг на железнодорожном транспорте
Информационные услуги СФТО
Культура сервиса
Контрольные вопросы по теоретическому блоку
Список литературы
Иркутский государственный университет путей сообщений, 240100, ИрГУПС, 59 с.

Похожие разделы

Смотрите также

Винников В.В. Логистика на водном транспорте

формат djvu
размер 3.56 МБ
добавлен 31 октября 2009 г.

Учебное пособие для студентов и курсантов высших учебных заведений водного транспорта / Под общей ред. проф. В. В. Винникова. - Одесса: Фенікс, 2004. - 222 с. ISBN:966-8289-77-3 В работе раскрываются логистические концепции и мультимодальные транспортные технологии на водном транспорте. Аспекты планирования организации и осуществления логистических операций в системе транспорта.

Лекции по Организации и безопасности движения

Статья

формат doc
размер 21.41 КБ
добавлен 02 декабря 2011 г.

УГАТУ, Россия, Целищев Д.В., 2010 г., 12 стр. Для специальности "Транспортная логистика", 3 семестр. Материал для экзамена. Основные понятия организации движения. Цели государственной политики в сфере регулирования транспорта. Аварии, их причины и способы предотвращения. Виды опасностей на транспорте и способы их устранения. Схема управления системой «водитель-автомобиль-дорога-среда». Основные направления обеспечения безопасности движения соглас...

Ленец Н.П. Технология перевозок

Практикум

формат xls, doc
размер 109.58 КБ
добавлен 25 декабря 2011 г.

Методические указания по выполнению курсовой работы по дисциплине / Составители: Н.П. Ленец, канд. воен. наук, доц.; Е.В. Коникова, доц.; А.Е. Авраменко, доц. - Университет ГА. С.–Петербург, 2008. - 52с. Издаются в соответствии с программой дисциплины «Технология перевозок» (5-й, 8-й и 9-й семестры). Содержат рекомендации по написанию и оформлению курсовой работы. Предназначены для студентов ИЭУТС специализации интермодальные перевозки, ФААП, К...

Николашин В.М., Зудилин Н.А., Синицы А.С. и др. Сервис на транспорте

формат pdf
размер 1.37 МБ
добавлен 15 марта 2011 г.

Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений /[В. М. Николашин, Н. А. Зудилин, А. С. Синицы на и др. ]; под ред. В. М. Николашина. — 3-е изд., испр. — М.: Издательский центр «Академия», 2008. — 272 с. ISBN 978-5-7695-5579 Рассмотрены теоретические основы и конкретные производственные, правовые и финансовые вопросы обеспечения транспортного сервиса при перевозках грузов и пассажиров на железнодорожном транспорте и в смешанных международных со...

Правдин Н.В., Дыканюк Н.Л., Негрей В.Я. Прогнозирование грузовых потоков

формат pdf
размер 102.64 МБ
добавлен 08 февраля 2012 г.

Москва. Транспорт 1987, 247 с Основы прогнозирования грузовых потоков на жд транспорте Предисловие 1. Основы прогнозирования грузовых потоков 1.1. Влияние прогноза на совершенствование работы железнодорожного транспорта 1.2. Основные понятия 1.3. Требования к прогнозирующей системе 2. Направления развития методов прогнозирования грузовых потоков 2.1. Долгосрочное и среднесрочное прогнозирование 2.2. Оперативное и краткосрочное прогнозирование 3...

Правдина Н.В. Транспортное обеспечение коммерческой деятельности

формат pdf
размер 884.03 КБ
добавлен 05 августа 2011 г.

Учебно-методическое пособие. - Ульяновск : УлГТУ, 2007. – 95 с. В учебно-методическом пособии рассмотрен широкий круг вопросов по теории транспортного обеспечения коммерческой деятельности, учитывающий специфику транспортной отрасли и транспортному обслуживанию. Учебно-методическое пособие предназначено для специалистов по коммерческой деятельности, менеджеров, логистиков, предпринимателей, преподавателей, студентов, слушателей образовательных п...

Скирковский С.В. Статистический контроль качества продукции транспортного предприятия

формат doc
размер 385.5 КБ
добавлен 13 апреля 2010 г.

Статистический контроль качества продукции транспортного предприятия: Пособие по выполнению контрольной работы. – Гомель: УО "БелГУТ", 2005. – 25 с. Приводятся теоретические основы выполнения контрольной работы "Статистический контроль качества продукции транспортного предприятия" по дисциплине "Управление качеством, сертификация и лицензирование". Предназначено для студентов, обучающихся по специальности Т.04.03.00 "Организация движения и управ...

Шпак Ф.П. Проектирование процесса оказания услуг

формат doc
размер 1.65 МБ
добавлен 08 июля 2010 г.

Шпак Ф. П. Проектирование процесса оказания услуг. Учебное пособие для студентов специальности 230700 «Сервис» специализации 230712 «Автосервис». СПб. – СПбГУСЭ. 2005. с.143 Учебное пособие составлено в соответствии с Государственным образовательным стандартом специальности 230700 «Сервис» по дисциплине ДС 01.05 «Проектирование процесса оказания услуг» для студентов, обучающихся по специализации 230712 «Автосервис». В пособии приводится сравнит...

Шпоры по Основам логистики

Шпаргалка

формат doc
размер 4.78 МБ
добавлен 02 декабря 2011 г.

Экзамен. УГАТУ, Россия, Целищев Д.В., 2010 г. Специальность 190701"Организация перевозок и управление на транспорте", 5 семестр Понятие логистики. Материальный поток и его свойства. Виды материальных потоков. Виды и классификация логистических операций. Информационные потоки в логистике. Принципиальная схема материального и информационного потока Концепция логистического подхода. Правила логистики. Функции логистики. Логистика как фактор повышен...