Кернс Дэвид Т., Недлер Дэвид А. Пророки во тьме, или Рассказ о том, как Ксерокс восстал из пепла и дал бой японцам

М.: Азбука, Терра-Книжный клуб, 1996 г. - 352 с. Подробный и увлекательный рассказ о том, как группа директоров компании "Xerox" осуществила "революцию" внутри компании и не только спасла ее от краха, но сумела серьезно потеснить японцев на мировом рынке. Предисловие
Вступление
Новая жизнь
Ненужное изобретение
«Ксерокс» растет
«Команда Форда»
Трудные времена
Койот съедает бегуна
«Странная пара»
Как рыба об лед
Новый порядок
Конференция в Вирджинии
Обед в ресторане под названием «Качество»
Шаг назад
Расцвет качества
Гонки без финиша
Выводы. Уроки опыта